Allgemeine Geschäftsbedingungen

Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von SendApp Agent-Diensten stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Beschreibung des Dienstes

SendApp Agent bietet KI-gestützte Chatbot- und Automatisierungsdienste an. Unsere Plattform ermöglicht es Benutzern, KI-Modelle für verschiedene Geschäftszwecke zu erstellen, zu trainieren und einzusetzen.

Datenschutz und Privatsphäre

Wir priorisieren den Schutz Ihrer Daten:

• Alle Benutzerdaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet
• Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten
• Daten werden sicher gespeichert und nur für die Bereitstellung des Dienstes abgerufen
• Wir teilen oder verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte

KI-Training und -Nutzung

Das Verhalten und die Antworten von KI-Modellen hängen ab von:

• Den von Benutzern bereitgestellten Trainingsdaten und Anweisungen
• Der vom Benutzer festgelegten spezifischen Konfiguration
• Dem im Training definierten vorgesehenen Anwendungsfall

Zahlungsbedingungen

Zahlungsabwicklung und Bedingungen:

• Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und Stripe
• Alle Verkäufe sind endgültig und nicht erstattungsfähig
• Abonnements werden automatisch abgerechnet, sofern nicht gekündigt
• Preise können sich mit vorheriger Ankündigung ändern

Nachrichtenguthaben und verbrauchsabhängige Preise

Für Kunden, die die interne Nachrichten-Kreditlinie nutzen, kann SendApp Agent die WhatsApp-Business-Nummer des Kunden mit seiner eigenen Meta-Konfiguration verbinden und Meta im Namen des Kunden bezahlen. In diesem Fall gelten zusätzlich zu den oben genannten Zahlungsbedingungen die folgenden Bestimmungen:

• Das Nachrichtenguthaben ist ein Prepaid-Guthaben, das ausschließlich zum Senden von Nachrichten über die Plattform verwendet werden kann. Es ist keine Einlage, hat keinen Barwert und kann nicht getauscht, übertragen oder ausgezahlt werden.
• Jede gesendete Nachricht wird zum jeweils geltenden Preis pro Nachricht je nach Zielland und Nachrichtenkategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung) von Ihrem Guthaben abgezogen. Der Preis basiert auf dem von Meta veröffentlichten Nettopreis zuzüglich einer festen Managed-Service-Marge von SendApp Agent. Der aktuelle Preis pro Nachricht, einschließlich dieser Marge, wird vor dem Senden in der Plattform angezeigt.
• Meta veröffentlicht seine Preise netto ohne MwSt. Die MwSt. wird gegebenenfalls beim Aufladen des Guthabens hinzugefügt, nicht pro Nachricht. Die aktuellen Preise pro Nachricht werden vor dem Senden in der Plattform angezeigt.
• Eine Nachricht wird bei Zustellung berechnet, entsprechend der Abrechnung von Meta. Eine angenommene, aber nicht zugestellte Nachricht wird nicht berechnet; der dafür reservierte Betrag wird Ihrem Guthaben wieder gutgeschrieben.
• Wenn Ihr verfügbares Guthaben eine Nachricht nicht abdeckt, wird diese Nachricht nicht gesendet und als fehlgeschlagen gemeldet. Der Versand wird fortgesetzt, sobald Sie Ihr Guthaben aufladen.
• Das Nachrichtenguthaben ist nicht erstattungsfähig und kann nicht in Geld umgewandelt werden. Nicht genutztes Guthaben bleibt verfügbar, solange Ihr Konto aktiv ist; es kann bei Kontoschließung oder -kündigung verfallen.
• Das Nachrichtenguthaben ist unter keinen Umständen erstattungsfähig, ohne Ausnahme. Dies umfasst insbesondere: irrtümlich vorgenommene Aufladungen, doppelte oder versehentliche Zahlungen, nicht oder teilweise genutztes Guthaben, Meinungsänderung, Kontoschließung oder -kündigung, Unzufriedenheit mit dem Dienst oder jeglichen Fehler gleich welcher Art, ob von Ihnen oder von SendApp Agent verursacht. Einmal aufgeladenes Guthaben kann aus keinem Grund erstattet, rückgängig gemacht, zurückgegeben, übertragen oder in Geld umgewandelt werden. Mit der Aufladung erkennen Sie ausdrücklich an und akzeptieren, dass niemals eine Erstattung irgendeines Betrags erfolgt.
• Preise, Nachrichtenkategorien, Sendelimits und Eignungsregeln werden von Meta festgelegt und können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Bereits für gesendete Nachrichten verbrauchtes Guthaben ist nicht erstattungsfähig, auch wenn eine Nummer später von Meta eingeschränkt, limitiert oder gesperrt wird.
• SendApp Agent handelt ausschließlich als technischer Vermittler für die Nachrichtenzustellung. SendApp Agent ist nicht verantwortlich für Entscheidungen von Meta, einschließlich Qualitätsbewertungen, Einschränkungen, Sperren, Preisänderungen oder Zustellungsfehlern, die Meta oder dem Empfänger zuzurechnen sind.

KI-Guthaben und generierte Inhalte

Kunden, die die KI-Bild- und Videogenerierung nutzen, laden ein separates KI-Guthaben im Voraus auf. Dieses Guthaben ist vom Nachrichtenguthaben getrennt und zwischen beiden nicht übertragbar. Zusätzlich zu den obigen Zahlungsbedingungen gelten die folgenden Bestimmungen:

• Das KI-Guthaben ist ein Prepaid-Guthaben, das ausschließlich zur Generierung von Bildern und Videos über die Plattform verwendet werden kann. Es stellt keine Einlage dar, hat keinen Barwert und kann weder getauscht noch übertragen oder ausgezahlt werden.
• Jede Generierung wird zu dem Preis vom KI-Guthaben abgebucht, der vor der Bestätigung in der Plattform angezeigt wird. Video wird pro Sekunde erzeugter Ausgabe berechnet, der Gesamtbetrag hängt also von der gewählten Dauer ab. Die Preise werden von SendApp Agent festgelegt und können sich jederzeit ändern; maßgeblich ist der bei der Bestätigung angezeigte Preis.
• Das Guthaben wird beim Start der Generierung reserviert und erst belastet, wenn die Datei in Ihrer Medienbibliothek bereitgestellt wird. Schlägt die Generierung fehl, wird der reservierte Betrag zurückgebucht und nichts berechnet.
• Die MwSt. wird, soweit anwendbar, beim Aufladen des KI-Guthabens hinzugefügt, nicht pro Generierung.
• Das KI-Guthaben ist unter keinen Umständen und ohne Ausnahme erstattungsfähig. Dies umfasst insbesondere versehentliche Aufladungen, doppelte oder unbeabsichtigte Zahlungen, ungenutztes oder teilweise genutztes Guthaben, Meinungsänderung, Kontoschließung oder -kündigung, Unzufriedenheit mit den generierten Ergebnissen sowie jeglichen Fehler, gleich ob von Ihnen oder von SendApp Agent verursacht. Einmal gutgeschriebenes Guthaben kann aus keinem Grund erstattet, storniert, zurückgegeben, übertragen oder in Geld umgewandelt werden. Mit dem Aufladen erkennen Sie ausdrücklich an und akzeptieren, dass niemals eine Erstattung in irgendeiner Höhe erfolgt.
• Generierte Inhalte werden von KI-Modellen Dritter erzeugt. Die Ergebnisse sind probabilistisch, können von Ihrer Beschreibung abweichen, Ungenauigkeiten enthalten, und ihre Einzigartigkeit wird nicht garantiert. Für eine gelieferte Generierung verbrauchtes Guthaben ist auch bei Unzufriedenheit mit dem Ergebnis nicht erstattungsfähig.
• Sie sind allein verantwortlich für die von Ihnen eingereichten Beschreibungen und für die Verwendung der generierten Inhalte, einschließlich der Prüfung, dass diese keine Rechte Dritter verletzen und den Regeln des jeweiligen Versandkanals, etwa WhatsApp, entsprechen.
• Sie dürfen die Generierung nicht nutzen, um rechtswidrige Inhalte, Inhalte mit realen Personen ohne deren Einwilligung oder Inhalte zu erzeugen, die gegen die Bedingungen der zugrunde liegenden KI-Anbieter verstoßen. Anfragen können von der Plattform oder vom Anbieter abgelehnt werden; wird eine Anfrage vor der Generierung abgelehnt, wird kein Guthaben belastet.
• SendApp Agent handelt ausschließlich als technischer Vermittler zwischen Ihnen und den KI-Anbietern. SendApp Agent prüft generierte Inhalte nicht und haftet weder für deren Richtigkeit oder Eignung noch für Ausfälle, Preisänderungen oder Modelländerungen der Anbieter.
• Generierte Dateien werden in Ihrer Medienbibliothek gespeichert und auf das Speicherlimit Ihres Tarifs angerechnet. Ist der Speicher voll, wird die Generierung abgelehnt, bevor Guthaben belastet wird.

Kontoauflösung

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu kündigen bei:

• Böswilliger Nutzung unserer Dienste
• Aktionen, die Server- oder Systemstörungen verursachen
• Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze
• Nichtzahlung von Gebühren

Haftungsbeschränkung

SendApp Agent haftet nicht für:

• Von KI-Modellen auf Basis des Benutzertrainings generierte Inhalte
• Dienstunterbrechungen oder technische Probleme
• Datenverlust oder Betriebsunterbrechung
• In unsere Plattform integrierte Drittanbieterdienste
• Entscheidungen, Einschränkungen, Sperren, Preisänderungen oder Zustellungsfehler durch Meta (WhatsApp Business Platform) oder andere Messaging-Anbieter

Änderungen der Bedingungen

Kontaktinformationen