Cómo funciona
Cuando una Regla o una Automatización de Gorgias envía un evento, creamos o actualizamos el contacto en SendApp (nombre, teléfono, email del payload) y lo etiquetamos. No enviamos mensajes en tu lugar: contactas a los leads cuando quieras con una Campaña o mediante API.
Configuración paso a paso
- Copia tu URL Webhook del recuadro de arriba (selecciona antes la cuenta).
- Accede a Gorgias y abre o crea una Regla/HTTP integration sobre un evento con el cliente:
- Ticket creado
- Añade la llamada HTTP/webhook con método POST y pega la URL. El cuerpo lo compones tú: incluye obligatoriamente los campos de contacto del cliente en el cuerpo JSON:
- Email del cliente
customer_email - Teléfono del cliente
customer_phone - Nombre del cliente
customer_firstname - Apellido del cliente
customer_lastname
- Email del cliente
- Guarda.
Regla general: elige eventos que incluyan los datos del cliente (nombre, teléfono o email) y recuerda incluir el email y/o el teléfono del cliente en el cuerpo JSON del webhook: sin teléfono ni email el contacto no se crea.
Qué ocurre después
Los contactos que llegan de Gorgias se crean y etiquetan (gorgias) en SendApp. Alcánzalos con una Campaña filtrando por esa etiqueta, o mediante las API.
Verificación
Lanza un evento de prueba desde la Regla en Gorgias y comprueba que el contacto aparezca en SendApp. Si falta el teléfono o el email, el contacto no se crea.