Come funziona
Quando una Regola o un'Automazione di Gorgias invia un evento, creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp (nome, telefono, email dal payload) e lo taggiamo. Non inviamo messaggi al posto tuo: contatti i lead quando vuoi con una Campagna o via API.
Configurazione passo passo
- Copia il tuo URL Webhook dal box qui sopra (seleziona prima l'account).
- Accedi a Gorgias e apri o crea una Regola/HTTP integration su un evento con il cliente:
- Ticket creato
- Aggiungi la chiamata HTTP/webhook con metodo POST e incolla l'URL. Il corpo lo componi tu: includi obbligatoriamente i campi di contatto del cliente nel corpo JSON:
- Email cliente
customer_email - Telefono cliente
customer_phone - Nome cliente
customer_firstname - Cognome cliente
customer_lastname
- Email cliente
- Salva.
Regola generale: scegli eventi che includano i dati del cliente (nome, telefono o email) e ricorda di inserire email e/o telefono del cliente nel corpo JSON del webhook: senza telefono né email il contatto non viene creato.
Cosa succede dopo
I contatti che arrivano da Gorgias vengono creati e taggati (gorgias) in SendApp. Raggiungili con una Campagna filtrando per quel tag, oppure tramite le API.
Verifica
Fai partire un evento di prova dalla Regola su Gorgias e controlla che il contatto compaia in SendApp. Se manca telefono o email, il contatto non viene creato.