Como funciona
Quando uma Regra ou uma Automação do Gorgias envia um evento, criamos ou atualizamos o contato no SendApp (nome, telefone, e-mail do payload) e o marcamos com uma tag. Não enviamos mensagens no seu lugar: você contata os leads quando quiser com uma Campanha ou via API.
Configuração passo a passo
- Copie o seu URL do Webhook na caixa acima (selecione antes a conta).
- Acesse o Gorgias e abra ou crie uma Regra/integração HTTP em um evento com o cliente:
- Ticket criado
- Adicione a chamada HTTP/webhook com método POST e cole o URL. O corpo você compõe: inclua obrigatoriamente os campos de contato do cliente no corpo JSON:
- E-mail do cliente
customer_email - Telefone do cliente
customer_phone - Nome do cliente
customer_firstname - Sobrenome do cliente
customer_lastname
- E-mail do cliente
- Salve.
Regra geral: escolha eventos que incluam os dados do cliente (nome, telefone ou e-mail) e lembre-se de inserir e-mail e/ou telefone do cliente no corpo JSON do webhook: sem telefone nem e-mail o contato não é criado.
O que acontece depois
Os contatos que chegam do Gorgias são criados e marcados com uma tag (gorgias) no SendApp. Alcance-os com uma Campanha filtrando por essa tag, ou por meio das API.
Verificação
Dispare um evento de teste a partir da Regra no Gorgias e verifique se o contato aparece no SendApp. Se faltar telefone ou e-mail, o contato não é criado.