Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo SendApp Agent ("nosotros") recopila, usa y protege tu información personal.
Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal:
- Nombre y apellido
- Dirección de email
- Contraseña de cuenta (cifrada)
- Email de pago (vía PayPal o Stripe)
Cómo usamos tu información
Tu información se usa exclusivamente para:
- Gestión de cuenta y autenticación
- Prestación del servicio
- Comunicación sobre tu cuenta y nuestros servicios
- Procesamiento de pagos
Memoria del asistente de IA
Nuestro asistente de IA en la aplicación puede recordar un pequeño número de breves preferencias y contexto sobre cómo usas SendApp Agent (por ejemplo, tu canal preferido, tu sector o una campaña en la que estás trabajando) para ayudarte mejor en conversaciones futuras. Estas notas son breves, se guardan solo para tu cuenta y nunca se comparten.
- Almacenadas temporalmente hasta 30 días y eliminadas automáticamente si no se usan.
- Nunca incluyen contraseñas, tarjetas de pago u otros datos sensibles.
- Puedes borrarlas en cualquier momento pidiendo al asistente que "olvide todo".
Generación IA de Imágenes y Vídeos
Cuando generas una imagen o un vídeo, la descripción que escribes se envía a un proveedor de IA externo (actualmente Google) para que produzca el archivo. SendApp Agent no utiliza tus descripciones para entrenar ningún modelo ni las comparte con nadie más que el proveedor que realiza la generación.
- Tu descripción se conserva junto al registro de la generación, de modo que puedas ver qué solicitaste, repetirlo, y nosotros podamos responder si una generación es impugnada o denunciada. Las descripciones se eliminan automáticamente después de 90 días; el registro contable (fecha, modelo, precio) se conserva más tiempo porque lo exige la normativa contable.
- Los archivos generados se almacenan en tu propia biblioteca multimedia, solo son visibles para tu cuenta y computan en el límite de almacenamiento de tu plan. Puedes eliminarlos en cualquier momento.
- El proveedor trata tu descripción conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. No incluyas datos personales, información de clientes ni información confidencial en una descripción.
- Conservamos un registro de cada generación (fecha, modelo utilizado, precio cobrado) con fines de facturación y contabilidad, según exige la ley.
- El crédito IA adquirido para la generación no es reembolsable en ningún caso. Consulta la sección Créditos IA de nuestros Términos y Condiciones para las condiciones completas.
Compartir datos
No compartimos tu información personal con terceros. Tus datos permanecen estrictamente confidenciales y se utilizan solo para los fines indicados en esta política.
Datos de usuario de Google
Cuando decides conectar tu cuenta de Google a SendApp Agent, solicitamos acceso únicamente a los datos de Google específicos necesarios para la función que habilitas, y solo después de que otorgues tu consentimiento explícito a través de la pantalla de OAuth de Google. Nunca accedemos a tu cuenta de Google sin tu autorización.
Google Ads (formularios de clientes potenciales) — Si conectas Google Ads, usamos el permiso de Google Ads en modo de solo lectura para importar los envíos de tus propios formularios de clientes potenciales de Google Ads (nombre, teléfono, email y las respuestas de tus formularios) a tu cuenta de SendApp Agent, para que puedas responder a tus leads. Nunca creamos, modificamos ni eliminamos campañas, anuncios o presupuestos; los nombres de campañas y grupos de anuncios se leen solo para etiquetar tus leads.
Google Calendar — Si conectas Google Calendar, usamos el permiso de calendario únicamente para gestionar la reserva bidireccional de citas en tu propio calendario: leer tus eventos y disponibilidad (libre/ocupado) para ofrecer solo los horarios libres, y crear, actualizar o eliminar eventos cuando tus clientes reservan, reprograman o cancelan a través del chat.
Google Sheets — Si conectas Google Sheets, lo usamos solo para exportar tus contactos de SendApp Agent a una hoja de cálculo que creamos para ti, y para mantenerla actualizada. Con el permiso drive.file, solo podemos acceder a la hoja que crea nuestra aplicación, nunca a ningún otro archivo de tu Google Drive.
- Accedemos a tus datos de Google solo para ofrecer las funciones que habilitas explícitamente.
- No vendemos tus datos de Google ni los compartimos con terceros.
- No usamos tus datos de Google para publicidad ni para entrenar modelos de IA/ML.
- Los tokens de acceso se almacenan cifrados y puedes desconectar Google en cualquier momento, lo que revoca de inmediato nuestro acceso.
Cookies
Solo usamos cookies de sesión esenciales necesarias para el correcto funcionamiento de nuestra plataforma. Estas cookies son temporales y no rastrean tu actividad de navegación en otros sitios web.
Conservación de datos
Conservamos tu información personal hasta que decidas eliminar tu cuenta. Al eliminar la cuenta, todos tus datos personales serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
Seguridad de los datos
Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información personal:
- Cifrado seguro de datos
- Acceso protegido a la base de datos
- Auditorías de seguridad regulares
- Transmisión segura de datos
Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Modificar tu información personal
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados
- Solicitar una copia de tus datos personales