Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como SendApp Agent ("nós") coleta, usa e protege suas informações pessoais.
Informações que recolhemos
Coletamos as seguintes informações pessoais:
- Nome e sobrenome
- Endereço de email
- Senha da conta (criptografada)
- Email de pagamento (via PayPal ou Stripe)
Como usamos as suas informações
Suas informações são usadas exclusivamente para:
- Gerenciamento de conta e autenticação
- Prestação de serviço
- Comunicação sobre sua conta e nossos serviços
- Processamento de pagamentos
Memória do assistente de IA
Nosso assistente de IA no aplicativo pode lembrar um pequeno número de breves preferências e contexto sobre como você usa SendApp Agent (por exemplo, seu canal preferido, seu setor ou uma campanha em que está trabalhando) para ajudá-lo melhor em conversas futuras. Essas notas são breves, mantidas apenas para a sua conta e nunca compartilhadas.
- Armazenadas temporariamente por até 30 dias e excluídas automaticamente se não forem usadas.
- Nunca incluem senhas, cartões de pagamento ou outros dados sensíveis.
- Você pode apagá-las a qualquer momento pedindo ao assistente para "esquecer tudo".
Partilha de dados
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros. Seus dados permanecem estritamente confidenciais e são usados apenas para os fins indicados nesta política.
Dados do usuário do Google
Quando você escolhe conectar sua conta do Google ao SendApp Agent, solicitamos acesso apenas aos dados específicos do Google necessários para o recurso que você ativa, e somente depois de você conceder consentimento explícito por meio da tela de OAuth do Google. Nunca acessamos sua conta do Google sem a sua autorização.
Google Calendar — Se você conectar o Google Calendar, usamos a permissão de calendário apenas para viabilizar o agendamento bidirecional de compromissos no seu próprio calendário: ler seus eventos e disponibilidade (livre/ocupado) para oferecer apenas os horários livres, e criar, atualizar ou excluir eventos quando seus clientes agendam, reagendam ou cancelam pelo chat.
Google Sheets — Se você conectar o Google Sheets, usamos apenas para exportar seus contatos do SendApp Agent para uma planilha que criamos para você e para mantê-la atualizada. Usando a permissão drive.file, podemos acessar apenas a planilha que nosso aplicativo cria — nunca qualquer outro arquivo do seu Google Drive.
- Acessamos seus dados do Google apenas para fornecer os recursos que você ativa explicitamente.
- Não vendemos seus dados do Google nem os compartilhamos com terceiros.
- Não usamos seus dados do Google para publicidade nem para treinar modelos de IA/ML.
- Os tokens de acesso são armazenados criptografados e você pode desconectar o Google a qualquer momento, o que revoga imediatamente o nosso acesso.
Cookies
Usamos apenas cookies de sessão essenciais necessários para o correto funcionamento de nossa plataforma. Esses cookies são temporários e não rastreiam sua atividade de navegação em outros sites.
Retenção de dados
Retemos suas informações pessoais até que você escolha excluir sua conta. Ao excluir a conta, todos os seus dados pessoais serão removidos permanentemente de nossos sistemas.
Segurança dos dados
Implementamos várias medidas de segurança para proteger suas informações pessoais:
- Criptografia segura de dados
- Acesso protegido ao banco de dados
- Auditorias de segurança regulares
- Transmissão segura de dados
Os seus direitos
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Modificar suas informações pessoais
- Excluir sua conta e dados associados
- Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais