Introduction
Cette Politique de confidentialité décrit comment SendApp Agent ("nous") collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations personnelles suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Mot de passe du compte (chiffré)
- Email de paiement (via PayPal ou Stripe)
Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées exclusivement pour :
- Gestion du compte et authentification
- Fourniture du service
- Communication sur votre compte et nos services
- Traitement des paiements
Mémoire de l'assistant IA
Notre assistant IA dans l'application peut mémoriser un petit nombre de courtes préférences et éléments de contexte sur votre utilisation de SendApp Agent (par exemple votre canal préféré, votre secteur ou une campagne en cours) afin de mieux vous aider lors des prochaines conversations. Ces notes sont brèves, conservées uniquement pour votre compte et ne sont jamais partagées.
- Conservées temporairement jusqu'à 30 jours et supprimées automatiquement si elles ne sont pas utilisées.
- N'incluent jamais de mots de passe, cartes de paiement ou autres données sensibles.
- Vous pouvez les effacer à tout moment en demandant à l'assistant de "tout oublier".
Partage des données
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers. Vos données restent strictement confidentielles et ne sont utilisées qu'aux fins indiquées dans cette politique.
Données utilisateur Google
Lorsque vous choisissez de connecter votre compte Google à SendApp Agent, nous demandons l'accès uniquement aux données Google spécifiques nécessaires à la fonctionnalité que vous activez, et seulement après que vous ayez donné votre consentement explicite via l'écran OAuth de Google. Nous n'accédons jamais à votre compte Google sans votre autorisation.
Google Calendar — Si vous connectez Google Calendar, nous utilisons l'autorisation de calendrier uniquement pour gérer la prise de rendez-vous bidirectionnelle sur votre propre calendrier : lire vos événements et vos disponibilités (libre/occupé) pour proposer uniquement les créneaux libres, et créer, mettre à jour ou supprimer des événements lorsque vos clients réservent, reprogramment ou annulent via le chat.
Google Sheets — Si vous connectez Google Sheets, nous l'utilisons uniquement pour exporter vos contacts SendApp Agent dans une feuille de calcul que nous créons pour vous, et pour la maintenir à jour. Grâce à l'autorisation drive.file, nous ne pouvons accéder qu'à la feuille créée par notre application, jamais à un autre fichier de votre Google Drive.
- Nous accédons à vos données Google uniquement pour fournir les fonctionnalités que vous activez explicitement.
- Nous ne vendons pas vos données Google et ne les partageons pas avec des tiers.
- Nous n'utilisons pas vos données Google à des fins publicitaires ni pour entraîner des modèles d'IA/ML.
- Les jetons d'accès sont stockés chiffrés et vous pouvez déconnecter Google à tout moment, ce qui révoque immédiatement notre accès.
Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies de session essentiels nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme. Ces cookies sont temporaires et ne suivent pas votre activité de navigation sur d'autres sites.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles jusqu'à ce que vous choisissiez de supprimer votre compte. Lors de la suppression, toutes vos données personnelles seront définitivement supprimées de nos systèmes.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles :
- Chiffrement sécurisé des données
- Accès protégé à la base de données
- Audits de sécurité réguliers
- Transmission sécurisée des données
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Modifier vos informations personnelles
- Supprimer votre compte et les données associées
- Demander une copie de vos données personnelles