ActiveCampaign

Cosa fa l'app

• Contatti nei due sensi: nome, cognome, email e telefono restano uguali in ActiveCampaign e in SendApp. Al collegamento i contatti ActiveCampaign con telefono o email arrivano in SendApp con il tag che scegli.
• Conversazioni WhatsApp su ActiveCampaign: una nota per conversazione e giorno sul contatto, con ogni messaggio, l'ora e chi l'ha scritto. Chi ti scrive per la prima volta su WhatsApp può essere creato anche in ActiveCampaign, con un tag a scelta per avviare un'automazione.
• Template dalle automazioni: l'azione Webhook di un'automazione ActiveCampaign invia il tuo template WhatsApp approvato al contatto.

Come si collega

1. In SendApp apri App, accendi ActiveCampaign e premi Configura.
2. In ActiveCampaign apri Settings (in basso a sinistra) → Developer.
3. Copia l'URL (tipo https://iltuoaccount.api-us1.com) e la Key e incollali in SendApp. La chiave è quella del tuo utente ActiveCampaign: usa un utente amministratore.
4. Scegli l'Account WhatsApp e premi Collega ActiveCampaign: i contatti arrivano in SendApp e da quel momento le chat WhatsApp arrivano su ActiveCampaign.

Template dalle automazioni

1. In SendApp, in App → ActiveCampaign, scegli il template e le variabili e copia l'indirizzo.
2. In ActiveCampaign, in un'automazione, aggiungi l'azione Conditions and workflow → Webhook e incolla l'indirizzo.
3. Il contatto che arriva a quell'azione riceve il template. Tieni privato l'indirizzo: chi lo ha può inviare i tuoi template.

Da sapere

• ActiveCampaign crea un contatto solo con un'email, a meno che nel tuo account ActiveCampaign siano attivi i contatti con solo telefono.
• Con un solo account ActiveCampaign collegato, in ActiveCampaign arrivano le chat di tutti i tuoi Account, da quando colleghi l'app. Puoi collegare anche altri account ActiveCampaign, uno per numero WhatsApp, con Collega un altro account ActiveCampaign: ognuno riceve le chat del suo numero e invia i template solo da quel numero. Il primo collegato è il principale: riceve le chat dei numeri che non hanno un account ActiveCampaign loro. I contatti restano tutti nell'unica rubrica di SendApp.
• Un numero WhatsApp funziona con un solo fornitore alla volta: con SendApp usa ActiveCampaign per email, SMS e CRM.
• «Scollega ActiveCampaign» in SendApp toglie l'accesso. Contatti e chat restano in SendApp.
• L'app è inclusa solo in alcuni piani SendApp: controlla le App incluse nel tuo piano.

In alternativa: il webhook

Se ti basta portare i contatti in SendApp, puoi ancora usare il webhook qui sotto in un'automazione ActiveCampaign: ogni contatto con telefono o email viene creato o aggiornato in SendApp e taggato. Il webhook non registra le chat e non manda template: per quello serve l'app.