Brevo

Cosa fa l'app

• Contatti nei due sensi: nome, email e telefono (il campo SMS di Brevo) restano uguali in Brevo e in SendApp. Al collegamento i contatti Brevo con telefono o email arrivano in SendApp con il tag che scegli (di base brevo).
• Messaggi WhatsApp su Brevo: ogni messaggio, ricevuto o inviato, diventa l'evento whatsapp_message sul contatto Brevo (usalo nei segmenti e come avvio di un'automazione), più una nota per conversazione e giorno.
• Template dalle automazioni: il passo Call a webhook di un'automazione Brevo invia il tuo template WhatsApp approvato al contatto.

Come si collega

1. In SendApp apri App, accendi Brevo e premi Configura.
2. In Brevo apri Impostazioni → SMTP & API → API keys & MCP → Generate API key: nome «SendApp», scadenza No expiration, accesso Restricted con Contacts All, Deals All, Events Read/write, Webhooks Read/write, Account Read (oppure Full).
3. Incolla la chiave in SendApp, scegli l'Account WhatsApp e premi Collega Brevo.
4. Fatto: i contatti Brevo arrivano in SendApp e da quel momento le chat WhatsApp arrivano su Brevo.

Template dalle automazioni Brevo

1. In SendApp, in App → Brevo, scegli il template e le variabili e copia l'indirizzo.
2. In Brevo, in un'automazione, aggiungi il passo Call a webhook, incolla l'indirizzo e accendi Include details of the contact.
3. Il contatto che arriva a quel passo riceve il template sul numero del campo SMS. Tieni privato l'indirizzo: chi lo ha può inviare i tuoi template.

Da sapere

• Con un solo account Brevo collegato, in Brevo arrivano le chat di tutti i tuoi Account, da quando colleghi l'app. Puoi collegare anche altri account Brevo, uno per numero WhatsApp, con Collega un altro account Brevo: ognuno riceve le chat del suo numero e invia i template solo da quel numero. Il primo collegato è il principale: riceve le chat dei numeri che non hanno un account Brevo loro. I contatti restano tutti nell'unica rubrica di SendApp.
• Un numero WhatsApp funziona con un solo fornitore alla volta: con SendApp usa Brevo per email, SMS e CRM.
• Se il tuo account Brevo blocca gli IP sconosciuti (Sicurezza → IP autorizzati), autorizza SendApp quando Brevo te lo chiede.
• «Scollega Brevo» in SendApp toglie la chiave e il webhook. Contatti e chat restano in SendApp.
• L'app è inclusa solo in alcuni piani SendApp: controlla le App incluse nel tuo piano.

In alternativa: il webhook

Se ti basta portare i contatti in SendApp, puoi ancora usare il webhook qui sotto in un'automazione Brevo: ogni contatto con telefono o email viene creato o aggiornato in SendApp con il tag brevo. Il webhook non registra le chat e non manda template: per quello serve l'app.