WooCommerce

Il plugin ufficiale SendApp

Il plugin SendApp per WordPress e WooCommerce è gratuito su WordPress.org. Collega il negozio a SendApp con un clic, senza copiare chiavi.

• Messaggi WhatsApp per gli ordini: conferma, spedizione con tracking e gli altri stati, con i tuoi template approvati da Meta.
• Carrelli abbandonati: un promemoria con il link che ripristina il carrello, solo ai clienti che hanno dato il consenso.
• Assistente AI che conosce il negozio: cerca i prodotti dal vivo (nome, prezzo, disponibilità, link) e dice al cliente dov'è il suo ordine. Il catalogo non viene copiato.
• Chat SendApp sul sito.

Come collegarlo

1. Installa il plugin da WordPress.org, oppure cerca «SendApp» in WordPress → Plugin → Aggiungi nuovo, e attivalo.
2. Apri SendApp → Panoramica e premi Collega a SendApp.
3. Accedi a SendApp, scegli il numero WhatsApp e conferma: torni in WordPress già collegato.
4. In SendApp → Applicazioni → Negozio online il negozio risulta «Connesso»: con «Prova la ricerca» vedi i prodotti come li trova l'assistente.

Chi manda i messaggi

Nel plugin scegli «Gestisci da SendApp» (i messaggi partono dalle Automazioni di SendApp, con gli eventi di ordini e carrelli) oppure «Invia da WordPress» (li manda il plugin: SendApp registra ordini e fatturato senza scrivere due volte al cliente).

Scollegare

«Scollega» nel plugin, l'eliminazione del plugin o «Scollega negozio» in SendApp → Impostazioni → Chiavi API: la chiave viene revocata e SendApp smette di leggere il negozio.

Alternativa: i webhook a mano

Solo se non puoi installare il plugin: con i webhook qui sotto i clienti diventano contatti SendApp, taggati e raggiungibili con le Campagne.

Come funziona

A ogni evento del tuo shop WooCommerce creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp (nome, telefono, email) e lo taggiamo. Non inviamo messaggi al posto tuo: contatti i lead quando vuoi con una Campagna o via API.

Configurazione passo passo

1. Copia il tuo URL Webhook dal box qui sopra (seleziona prima l'account).
2. Accedi a WooCommerce dalla dashboard WordPress e vai in WooCommerce > Impostazioni > Avanzate > Webhook.
3. Crea un nuovo Webhook, imposta il Delivery URL con l'URL copiato (il formato è JSON di default) e scegli il Topic tra quelli che contengono i dati del cliente:
   • Order created order.created
   • Order updated order.updated
   • Customer created customer.created
4. Salva.

Evita i topic che riguardano solo prodotti o coupon: non contengono un cliente e non creano nulla.

Regola generale: scegli eventi che includano i dati del cliente (nome, telefono o email): senza telefono né email il contatto non viene creato.

Cosa succede dopo

I contatti che arrivano da WooCommerce vengono creati e taggati (woocommerce) in SendApp. Raggiungili con una Campagna filtrando per quel tag, oppure tramite le API.

Verifica

Crea un ordine di prova su WooCommerce e controlla che il contatto compaia in SendApp. Se manca telefono o email, il contatto non viene creato.