WooCommerce

O plugin oficial do SendApp

O plugin SendApp para WordPress e WooCommerce é gratuito no WordPress.org. Liga a loja ao SendApp com um clique, sem copiar chaves.

• Mensagens WhatsApp para as encomendas: confirmação, envio com rastreio e os outros estados, com os seus modelos aprovados pela Meta.
• Carrinhos abandonados: um lembrete com o link que restaura o carrinho, apenas aos clientes que deram consentimento.
• Um assistente de IA que conhece a loja: pesquisa os produtos em tempo real (nome, preço, disponibilidade, link) e diz ao cliente onde está a encomenda. O catálogo nunca é copiado.
• Chat SendApp no site.

Como ligá-lo

1. Instale o plugin a partir do WordPress.org, ou pesquise «SendApp» em WordPress → Plugins → Adicionar novo, e ative-o.
2. Abra SendApp → Visão geral e carregue em Ligar ao SendApp.
3. Inicie sessão no SendApp, escolha o número WhatsApp e confirme: volta ao WordPress já ligado.
4. Em SendApp → Aplicativos → Loja online a loja aparece como «Conectado»: com «Experimentar a pesquisa» vê os produtos tal como o assistente os encontra.

Quem envia as mensagens

No plugin escolha «Gerir a partir do SendApp» (as mensagens partem das Automações do SendApp, com os eventos de encomendas e carrinhos) ou «Enviar a partir do WordPress» (o plugin envia-as: o SendApp regista encomendas e faturação sem escrever duas vezes ao cliente).

Desligar

«Desligar» no plugin, eliminar o plugin ou «Desligar loja» em SendApp → Configurações → Chaves API: a chave é revogada e o SendApp deixa de ler a loja.

Alternativa: os webhooks à mão

Só se não puder instalar o plugin: com os webhooks abaixo os seus clientes tornam-se contactos SendApp, com tag e alcançáveis com as Campanhas.

Como funciona

A cada evento da sua loja WooCommerce criamos ou atualizamos o contato no SendApp (nome, telefone, e-mail) e o marcamos com uma tag. Não enviamos mensagens no seu lugar: você contata os leads quando quiser com uma Campanha ou via API.

Configuração passo a passo

1. Copie o seu URL do Webhook na caixa acima (selecione antes a conta).
2. Acesse o WooCommerce pelo painel do WordPress e vá em WooCommerce > Configurações > Avançado > Webhook.
3. Crie um novo Webhook, defina o Delivery URL com o URL copiado (o formato é JSON por padrão) e escolha o Topic entre os que contêm os dados do cliente:
   • Order created order.created
   • Order updated order.updated
   • Customer created customer.created
4. Salve.

Evite os topics que dizem respeito apenas a produtos ou cupons: não contêm um cliente e não criam nada.

Regra geral: escolha eventos que incluam os dados do cliente (nome, telefone ou e-mail): sem telefone nem e-mail o contato não é criado.

O que acontece depois

Os contatos que chegam do WooCommerce são criados e marcados com uma tag (woocommerce) no SendApp. Alcance-os com uma Campanha filtrando por essa tag, ou por meio das API.

Verificação

Crie um pedido de teste no WooCommerce e verifique se o contato aparece no SendApp. Se faltar telefone ou e-mail, o contato não é criado.