WooCommerce

El plugin oficial de SendApp

El plugin SendApp para WordPress y WooCommerce es gratuito en WordPress.org. Conecta la tienda a SendApp con un clic, sin copiar claves.

• Mensajes de WhatsApp para los pedidos: confirmación, envío con seguimiento y los demás estados, con tus plantillas aprobadas por Meta.
• Carritos abandonados: un recordatorio con el enlace que restaura el carrito, solo a los clientes que dieron su consentimiento.
• Un asistente de IA que conoce la tienda: busca los productos en tiempo real (nombre, precio, disponibilidad, enlace) y dice al cliente dónde está su pedido. El catálogo nunca se copia.
• Chat de SendApp en la web.

Cómo conectarlo

1. Instala el plugin desde WordPress.org, o busca «SendApp» en WordPress → Plugins → Añadir nuevo, y actívalo.
2. Abre SendApp → Resumen y pulsa Conectar con SendApp.
3. Inicia sesión en SendApp, elige el número de WhatsApp y confirma: vuelves a WordPress ya conectado.
4. En SendApp → Aplicaciones → Tienda online la tienda aparece como «Conectado»: con «Prueba la búsqueda» ves los productos como los encuentra el asistente.

Quién envía los mensajes

En el plugin elige «Gestionar desde SendApp» (los mensajes salen de las Automatizaciones de SendApp, con los eventos de pedidos y carritos) o «Enviar desde WordPress» (los envía el plugin: SendApp registra pedidos y facturación sin escribir dos veces al cliente).

Desconectar

«Desconectar» en el plugin, eliminar el plugin o «Desconectar tienda» en SendApp → Configuraciones → Claves API: la clave se revoca y SendApp deja de leer la tienda.

Alternativa: los webhooks a mano

Solo si no puedes instalar el plugin: con los webhooks de abajo tus clientes se convierten en contactos de SendApp, etiquetados y alcanzables con las Campañas.

Cómo funciona

En cada evento de tu tienda WooCommerce creamos o actualizamos el contacto en SendApp (nombre, teléfono, email) y lo etiquetamos. No enviamos mensajes en tu lugar: contactas a los leads cuando quieras con una Campaña o mediante API.

Configuración paso a paso

1. Copia tu URL Webhook del recuadro de arriba (selecciona antes la cuenta).
2. Accede a WooCommerce desde el panel de WordPress y ve a WooCommerce > Ajustes > Avanzado > Webhook.
3. Crea un nuevo Webhook, configura la Delivery URL con la URL copiada (el formato es JSON por defecto) y elige el Topic entre los que contienen los datos del cliente:
   • Order created order.created
   • Order updated order.updated
   • Customer created customer.created
4. Guarda.

Evita los topics que solo se refieren a productos o cupones: no contienen un cliente y no crean nada.

Regla general: elige eventos que incluyan los datos del cliente (nombre, teléfono o email): sin teléfono ni email el contacto no se crea.

Qué ocurre después

Los contactos que llegan de WooCommerce se crean y etiquetan (woocommerce) en SendApp. Alcánzalos con una Campaña filtrando por esa etiqueta, o mediante las API.

Verificación

Crea un pedido de prueba en WooCommerce y comprueba que el contacto aparezca en SendApp. Si falta el teléfono o el email, el contacto no se crea.