Sendcloud

Qué hace la app

• Mensajes de WhatsApp automáticos en cada cambio de estado: enviado, en reparto, intento de entrega fallido, retenido en depósito, en el punto de recogida, entregado. Salen de tus automatizaciones sobre el evento «Envío: cambio de estado», con una plantilla aprobada y el enlace de seguimiento.
• Todos los paquetes de tu cuenta de Sendcloud, también los creados por las integraciones de tu tienda (Shopify, WooCommerce y las demás).
• El envío en el contacto: cada estado aparece en la actividad del contacto; un destinatario que aún no está en SendApp se convierte en contacto con la etiqueta que elijas.
• La IA responde a «¿dónde está mi paquete?» con el estado actualizado leído de Sendcloud, solo para los envíos del cliente con quien habla.

Conexión paso a paso

1. En SendApp abre Aplicaciones → Sendcloud y elige el Número de WhatsApp para los mensajes de los envíos.
2. En Sendcloud abre Ajustes → Integraciones, busca Sendcloud API y pulsa Conectar. Llámala «SendApp» y guarda: Sendcloud muestra la Public key y la Secret key.
3. Pega las dos claves en la página de la app en SendApp y pulsa Conectar Sendcloud. SendApp crea por sí solo en tu cuenta de Sendcloud los avisos de los paquetes: no hay nada que pegar en Sendcloud. Justo después Sendcloud envía un aviso de prueba y la página muestra «Recibiendo»; puedes repetirlo cuando quieras con Prueba.
4. Pulsa Crear las automatizaciones listas: SendApp crea 6 automatizaciones desactivadas y envía a Meta sus plantillas. Cuando Meta las apruebe (normalmente en pocos minutos), actívalas en Automatizaciones.
5. En Ajustes elige si activar Añadir los destinatarios a los contactos (con la etiqueta, «sendcloud» si no la cambias) y También las devoluciones, para que los paquetes que tus clientes devuelven también activen las automatizaciones.

Importante: cada número de WhatsApp trabaja con una sola cuenta de Sendcloud y cada cuenta de Sendcloud con un solo número: un número ya conectado a una cuenta de Sendcloud no se ofrece para otra. Para conectar una segunda cuenta de Sendcloud necesitas otro número de WhatsApp en SendApp. El teléfono del destinatario debe llegar a Sendcloud desde la integración de tu tienda; si no, SendApp no puede escribir al cliente.

Privacidad

Los datos de los paquetes llegan de Sendcloud con tus claves, que SendApp guarda cifradas, y se quedan en tu cuenta de SendApp. Si eliminas un contacto, sus envíos se eliminan con él. Si desconectas la app, SendApp quita los avisos de tu cuenta de Sendcloud y olvida las claves.