Sendcloud

Ce que fait l'app

• Messages WhatsApp automatiques à chaque changement de statut : expédié, en cours de livraison, tentative de livraison échouée, en instance, au point de retrait, livré. Ils partent de vos automatisations sur l'événement « Envoi : changement de statut », avec un modèle approuvé et le lien de suivi.
• Tous les colis de votre compte Sendcloud, aussi ceux créés par les intégrations de votre boutique (Shopify, WooCommerce et les autres).
• L'envoi sur le contact : chaque statut apparaît dans l'activité du contact ; un destinataire qui n'est pas encore dans SendApp devient un contact avec l'étiquette de votre choix.
• L'IA répond à « où est mon colis ? » avec le statut à jour lu dans Sendcloud, uniquement pour les envois du client avec qui elle parle.

Connexion étape par étape

1. Dans SendApp, ouvrez Applications → Sendcloud et choisissez le Numéro WhatsApp pour les messages des envois.
2. Dans Sendcloud, ouvrez Paramètres → Intégrations, cherchez Sendcloud API et cliquez sur Connecter. Nommez-la « SendApp » et enregistrez : Sendcloud affiche la Public key et la Secret key.
3. Collez les deux clés dans la page de l'app dans SendApp et cliquez sur Connecter Sendcloud. SendApp crée lui-même les notifications des colis dans votre compte Sendcloud : rien à coller dans Sendcloud. Juste après, Sendcloud envoie une notification de test et la page affiche « Réception active » ; vous pouvez la refaire quand vous voulez avec Test.
4. Cliquez sur Créer les automatisations prêtes : SendApp crée 6 automatisations désactivées et envoie leurs modèles à Meta. Quand Meta les approuve (en général en quelques minutes), activez-les dans Automatisations.
5. Dans Paramètres, choisissez si vous voulez Ajouter les destinataires aux contacts (avec l'étiquette, « sendcloud » si vous ne la changez pas) et si vous activez Les retours aussi, pour que les colis que vos clients renvoient lancent aussi les automatisations.

Important : chaque numéro WhatsApp travaille avec un seul compte Sendcloud et chaque compte Sendcloud avec un seul numéro : un numéro déjà connecté à un compte Sendcloud n'est pas proposé pour un autre. Pour connecter un deuxième compte Sendcloud, il faut un autre numéro WhatsApp dans SendApp. Le téléphone du destinataire doit arriver à Sendcloud depuis l'intégration de votre boutique, sinon SendApp ne peut pas écrire au client.

Confidentialité

Les données des colis arrivent de Sendcloud avec vos clés, que SendApp conserve chiffrées, et restent dans votre compte SendApp. Si vous supprimez un contact, ses envois sont supprimés avec lui. Si vous déconnectez l'app, SendApp retire les notifications de votre compte Sendcloud et oublie les clés.