ActiveCampaign

Ce que fait l'app

• Contacts dans les deux sens : prénom, nom, e-mail et téléphone restent identiques dans ActiveCampaign et dans SendApp. À la connexion, les contacts ActiveCampaign avec un téléphone ou un e-mail arrivent dans SendApp avec l'étiquette de votre choix.
• Conversations WhatsApp sur ActiveCampaign : une note par conversation et par jour sur le contact, avec chaque message, l'heure et qui l'a écrit. Qui vous écrit pour la première fois sur WhatsApp peut aussi être créé dans ActiveCampaign, avec une étiquette au choix pour lancer une automatisation.
• Modèles depuis les automatisations : l'action Webhook d'une automatisation ActiveCampaign envoie votre modèle WhatsApp approuvé au contact.

Comment se connecter

1. Dans SendApp, ouvrez Applications, activez ActiveCampaign et cliquez sur Configurer.
2. Dans ActiveCampaign, ouvrez Settings (en bas à gauche) → Developer.
3. Copiez l'URL (du type https://votrecompte.api-us1.com) et la Key et collez-les dans SendApp. La clé est celle de votre utilisateur ActiveCampaign : utilisez un utilisateur administrateur.
4. Choisissez le compte WhatsApp et cliquez sur Connecter ActiveCampaign : les contacts arrivent dans SendApp et, à partir de là, les conversations WhatsApp arrivent sur ActiveCampaign.

Modèles depuis les automatisations

1. Dans SendApp, dans Applications → ActiveCampaign, choisissez le modèle et ses variables et copiez l'adresse.
2. Dans ActiveCampaign, dans une automatisation, ajoutez l'action Conditions and workflow → Webhook et collez l'adresse.
3. Le contact qui arrive à cette action reçoit le modèle. Gardez l'adresse privée : quiconque la possède peut envoyer vos modèles.

Bon à savoir

• ActiveCampaign ne crée un contact qu'avec un e-mail, sauf si les contacts avec téléphone seul sont activés dans votre compte ActiveCampaign.
• Avec un seul compte ActiveCampaign connecté, les conversations de tous vos comptes arrivent dans ActiveCampaign, à partir du moment où vous connectez l'app. Vous pouvez aussi connecter d'autres comptes ActiveCampaign, un par numéro WhatsApp, avec Connecter un autre compte ActiveCampaign : chacun reçoit les conversations de son numéro et n'envoie les modèles que depuis ce numéro. Le premier connecté est le compte principal : il reçoit les conversations des numéros qui n'ont pas leur propre compte ActiveCampaign. Tous les contacts restent dans votre carnet d'adresses SendApp unique.
• Un numéro WhatsApp fonctionne avec un seul fournisseur à la fois : avec SendApp, utilisez ActiveCampaign pour l'e-mail, les SMS et le CRM.
• « Déconnecter ActiveCampaign » dans SendApp retire l'accès. Les contacts et les conversations restent dans SendApp.
• L'app n'est incluse que dans certains forfaits SendApp : vérifiez les applications incluses dans votre forfait.

Ou : le webhook

S'il vous suffit d'amener les contacts dans SendApp, vous pouvez toujours utiliser le webhook ci-dessous dans une automatisation ActiveCampaign : chaque contact avec un téléphone ou un e-mail est créé ou mis à jour dans SendApp et étiqueté. Le webhook n'enregistre pas les conversations et n'envoie pas de modèles : pour cela, il faut l'app.