HubSpot

Ce que fait l'app

• Contacts dans les deux sens : nom, e-mail et téléphone restent identiques dans HubSpot et SendApp. À la connexion, les contacts HubSpot qui ont un téléphone ou un e-mail arrivent dans SendApp avec l'étiquette hubspot.
• Discussions WhatsApp sur le contact : chaque message apparaît dans la chronologie du contact dans HubSpot comme message WhatsApp, avec son auteur (client, opérateur, assistant IA, campagne, automatisation).
• Modèles depuis les workflows : les workflows HubSpot ont l'action « Envoyer un modèle WhatsApp (SendApp) », avec des variables tirées des données du contact et un PDF, une image ou une vidéo en en-tête.

Comment la connecter

1. Cliquez sur Installer l'app sur HubSpot ci-dessus, ou dans SendApp ouvrez Applications → HubSpot et cliquez sur Connecter HubSpot.
2. Choisissez votre compte HubSpot et autorisez SendApp. Tant que l'app n'est pas sur le Marketplace HubSpot, HubSpot affiche un avertissement « app non vérifiée » : c'est normal.
3. De retour dans SendApp, connectez-vous et choisissez le Compte WhatsApp par défaut pour les workflows.
4. C'est fait : vos contacts HubSpot arrivent dans SendApp et, à partir de ce moment, les discussions WhatsApp apparaissent dans HubSpot.

Bon à savoir

• Avec un seul compte HubSpot connecté, les discussions de tous vos Comptes arrivent dans HubSpot et, dans les workflows, vous pouvez choisir les modèles de chaque Compte connecté à WhatsApp. Vous pouvez aussi connecter d'autres comptes HubSpot, un par numéro WhatsApp, avec Connecter un autre compte HubSpot : chacun reçoit les discussions de son numéro et, dans les workflows, n'utilise que les modèles de ce numéro. Le premier connecté est le compte principal : il reçoit les discussions des numéros qui n'ont pas leur propre compte HubSpot. Un numéro travaille avec un seul compte HubSpot à la fois et tous les contacts restent dans votre carnet d'adresses SendApp unique.
• L'action des workflows nécessite HubSpot Professional ou Enterprise : HubSpot ne propose les actions personnalisées qu'avec ces offres. Contacts et discussions fonctionnent avec toutes les offres HubSpot.
• Un contact supprimé dans HubSpot, même pour la confidentialité (RGPD), reste dans SendApp : pour l'effacer ici aussi, utilisez l'effacement RGPD de SendApp.
• « Déconnecter HubSpot » dans SendApp retire aussi l'app de HubSpot. Contacts et discussions restent dans SendApp.
• L'app n'est incluse que dans certaines offres SendApp : vérifiez les applications incluses dans votre offre.

Autre solution : le webhook

Si vous voulez seulement amener des contacts dans SendApp, vous pouvez encore utiliser le webhook ci-dessous : dans un Workflow basé sur les contacts de HubSpot, ajoutez l'action « Trigger a webhook » avec la méthode POST et collez votre URL. Chaque contact avec un téléphone ou un e-mail est créé ou mis à jour dans SendApp avec l'étiquette hubspot. Le webhook n'enregistre pas les discussions et n'envoie pas de modèles : pour cela il faut l'app.