Brevo

Ce que fait l'app

• Contacts dans les deux sens : nom, e-mail et téléphone (le champ SMS de Brevo) restent identiques dans Brevo et SendApp. À la connexion, les contacts Brevo qui ont un téléphone ou un e-mail arrivent dans SendApp avec l'étiquette de votre choix (par défaut brevo).
• Messages WhatsApp dans Brevo : chaque message, reçu ou envoyé, devient l'événement whatsapp_message sur le contact Brevo (utilisez-le dans les segments et comme déclencheur d'une automatisation), plus une note par conversation et par jour.
• Modèles depuis les automatisations : l'étape Call a webhook d'une automatisation Brevo envoie votre modèle WhatsApp approuvé au contact.

Comment la connecter

1. Dans SendApp ouvrez Applications, activez Brevo et cliquez sur Configurer.
2. Dans Brevo ouvrez Paramètres → SMTP & API → API keys & MCP → Generate API key : nom « SendApp », expiration No expiration, accès Restricted avec Contacts All, Deals All, Events Read/write, Webhooks Read/write, Account Read (ou Full).
3. Collez la clé dans SendApp, choisissez le Compte WhatsApp et cliquez sur Connecter Brevo.
4. C'est fait : vos contacts Brevo arrivent dans SendApp et, à partir de ce moment, les discussions WhatsApp arrivent dans Brevo.

Modèles depuis les automatisations Brevo

1. Dans SendApp, dans Applications → Brevo, choisissez le modèle et ses variables et copiez l'adresse.
2. Dans Brevo, dans une automatisation, ajoutez l'étape Call a webhook, collez l'adresse et activez Include details of the contact.
3. Le contact qui atteint cette étape reçoit le modèle sur le numéro du champ SMS. Gardez l'adresse privée : qui la possède peut envoyer vos modèles.

Bon à savoir

• Avec un seul compte Brevo connecté, les discussions de tous vos Comptes arrivent dans Brevo, à partir de la connexion de l'app. Vous pouvez aussi connecter d'autres comptes Brevo, un par numéro WhatsApp, avec Connecter un autre compte Brevo : chacun reçoit les discussions de son numéro et n'envoie les modèles que depuis ce numéro. Le premier connecté est le compte principal : il reçoit les discussions des numéros qui n'ont pas leur propre compte Brevo. Tous les contacts restent dans votre carnet d'adresses SendApp unique.
• Un numéro WhatsApp fonctionne avec un seul fournisseur à la fois : avec SendApp, utilisez Brevo pour l'e-mail, les SMS et le CRM.
• Si votre compte Brevo bloque les IP inconnues (Sécurité → IP autorisées), autorisez SendApp quand Brevo vous le demande.
• « Déconnecter Brevo » dans SendApp retire la clé et le webhook. Contacts et discussions restent dans SendApp.
• L'app n'est incluse que dans certaines offres SendApp : vérifiez les applications incluses dans votre offre.

Autre solution : le webhook

Si vous voulez seulement amener des contacts dans SendApp, vous pouvez encore utiliser le webhook ci-dessous dans une automatisation Brevo : chaque contact avec un téléphone ou un e-mail est créé ou mis à jour dans SendApp avec l'étiquette brevo. Le webhook n'enregistre pas les discussions et n'envoie pas de modèles : pour cela il faut l'app.