Brevo

Qué hace la app

• Contactos en ambos sentidos: nombre, email y teléfono (el campo SMS de Brevo) son los mismos en Brevo y en SendApp. Al conectar, los contactos de Brevo con teléfono o email llegan a SendApp con la etiqueta que elijas (por defecto brevo).
• Mensajes de WhatsApp en Brevo: cada mensaje, recibido o enviado, se convierte en el evento whatsapp_message en el contacto de Brevo (úsalo en segmentos y como inicio de una automatización), más una nota por conversación y día.
• Plantillas desde las automatizaciones: el paso Call a webhook de una automatización de Brevo envía tu plantilla de WhatsApp aprobada al contacto.

Cómo se conecta

1. En SendApp abre Apps, activa Brevo y pulsa Configurar.
2. En Brevo abre Configuración → SMTP & API → API keys & MCP → Generate API key: nombre «SendApp», caducidad No expiration, acceso Restricted con Contacts All, Deals All, Events Read/write, Webhooks Read/write, Account Read (o Full).
3. Pega la clave en SendApp, elige la Cuenta de WhatsApp y pulsa Conectar Brevo.
4. Listo: los contactos de Brevo llegan a SendApp y desde ese momento los chats de WhatsApp llegan a Brevo.

Plantillas desde las automatizaciones de Brevo

1. En SendApp, en Apps → Brevo, elige la plantilla y sus variables y copia la dirección.
2. En Brevo, en una automatización, añade el paso Call a webhook, pega la dirección y activa Include details of the contact.
3. El contacto que llega a ese paso recibe la plantilla en el número del campo SMS. Mantén privada la dirección: quien la tenga puede enviar tus plantillas.

Para saber

• Con una sola cuenta de Brevo conectada, llegan a Brevo los chats de todas tus Cuentas, desde que conectas la app. También puedes conectar otras cuentas de Brevo, una por número de WhatsApp, con Conectar otra cuenta de Brevo: cada una recibe los chats de su número y envía las plantillas solo desde ese número. La primera conectada es la principal: recibe los chats de los números que no tienen una cuenta de Brevo propia. Todos los contactos se quedan en tu única agenda de SendApp.
• Un número de WhatsApp funciona con un solo proveedor a la vez: con SendApp, usa Brevo para email, SMS y CRM.
• Si tu cuenta de Brevo bloquea las IP desconocidas (Seguridad → IP autorizadas), autoriza SendApp cuando Brevo te lo pida.
• «Desconectar Brevo» en SendApp quita la clave y el webhook. Contactos y chats se quedan en SendApp.
• La app está incluida solo en algunos planes de SendApp: comprueba las apps incluidas en tu plan.

Como alternativa: el webhook

Si solo necesitas llevar contactos a SendApp, todavía puedes usar el webhook de abajo en una automatización de Brevo: cada contacto con teléfono o email se crea o actualiza en SendApp con la etiqueta brevo. El webhook no registra los chats ni envía plantillas: para eso necesitas la app.