Google Sheets

Qué hace la app

• La hoja de SendApp: SendApp crea en tu Google Drive la hoja «Contactos SendApp» con tus contactos y la mantiene al día sola. Tú eliges las columnas y su orden: datos del contacto, próxima y última cita, fase, operador asignado, campos personalizados.
• En los dos sentidos: si en la hoja cambias un nombre, un email, un cumpleaños, las etiquetas o un campo personalizado, el cambio vuelve a SendApp. Una fila nueva con un teléfono o un email se convierte en un contacto.
• Importar desde tu hoja: ¿ya tienes tus clientes en una hoja de Google? Elígela de tu Google Drive: cada fila con un teléfono o un email se convierte en un contacto, sin duplicados. SendApp solo la lee y nunca escribe en ella.
• Cada cuánto: la hoja se actualiza sola cada 15 minutos, cada 30 minutos o cada hora, como elijas. Con Sincronizar ahora la actualizas al momento.
• Contactos nuevos desde la hoja: da una etiqueta a cada contacto que nace de una fila de la hoja y úsala en las Automatizaciones para enviarle un mensaje en cuanto llega.

Cómo se conecta

1. En SendApp abre Aplicaciones y pulsa Configurar en Google Sheets.
2. Pulsa Conectar con Google y elige tu cuenta de Google: Google te pide que autorices SendApp, no hay nada que copiar.
3. Listo: SendApp crea la hoja «Contactos SendApp» en tu Google Drive y la llena enseguida con tus contactos. La abres con Abrir la hoja.

La página de la app tiene tres pestañas: La hoja de SendApp, Importar desde tu hoja y Opciones.

La hoja de SendApp

• En Columnas de la hoja añade las columnas que necesitas con Añadir una columna, muévelas o quítalas (hasta 40). La Vista previa de al lado muestra las primeras filas como quedarán en la hoja. Luego pulsa Guardar y actualizar la hoja.
• Las columnas marcadas También se edita desde la hoja (nombre, email, cumpleaños, etiquetas, campos personalizados) vuelven a SendApp cuando las cambias en la hoja. Las columnas La rellena SendApp (citas, fase, asignada a, último mensaje y similares) solo las escribe SendApp: si las cambias en la hoja, en la siguiente vuelta quedan otra vez como están en SendApp.
• Para añadir un contacto escribe una fila nueva con el teléfono o el email y deja vacía la columna ID. Una fila sin teléfono ni email se queda en la hoja y la página te dice qué falta.
• El teléfono de un contacto que ya existe no se cambia desde la hoja: la columna del teléfono solo sirve para los contactos nuevos.
• Deja la columna ID como está: vincula la fila con el contacto. Las demás columnas puedes moverlas: SendApp las reconoce por su título.
• Si el mismo dato cambia tanto en SendApp como en la hoja, se queda el de SendApp y la página te lo indica.

Importar desde tu hoja

1. Abre la pestaña Importar desde tu hoja y pulsa Elige una hoja de tu Google Drive. Se abre la ventana de Google: elige la hoja. Si la ventana no se abre, comprueba que el navegador permita las ventanas emergentes.
2. En la primera fila de la hoja hacen falta los títulos de las columnas (por ejemplo Nombre, Teléfono, Email). SendApp los reconoce solo y te propone las parejas en Empareja las columnas de tu hoja: para cada columna ves un ejemplo y eliges el Campo en SendApp, o No importar. Hace falta al menos la columna del teléfono o la del email.
3. Si la hoja tiene varias pestañas, elige la correcta. En Fechas en tu hoja elige cómo están escritas las fechas: día, mes, año; mes, día, año; o año, mes, día.
4. Pulsa Vincular e importar: las filas se convierten enseguida en contactos. Después, en cada sincronización, llegan las filas nuevas o cambiadas.

• Puedes emparejar: nombre (o nombre y apellido por separado, si los usas), teléfono, email, cumpleaños, etiquetas y tus campos personalizados.
• Sin duplicados: una fila con el teléfono o el email de un contacto que ya tienes completa ese contacto. SendApp rellena solo los datos que aún están vacíos y añade las etiquetas; lo que ya está en SendApp no se sobrescribe, aunque cambies la fila.
• Las filas que ya están en la hoja cuando la vinculas se convierten en contactos sin iniciar ninguna automatización. Las filas que añades después inician tus automatizaciones, como cualquier contacto nuevo.
• SendApp lee una hoja tuya cada vez, hasta 20.000 filas. Con Cambiar las columnas rehaces las parejas; con Dejar de leer esta hoja la desvinculas: la hoja y los contactos ya creados se quedan como están.
• ¿Tienes un archivo CSV? Ábrelo primero con Google Sheets, o impórtalo en Contactos.

Opciones

• Automática y Cada cuánto (arriba en la página): activa la actualización automática y elige Cada 15 minutos, Cada 30 minutos o Cada hora. Si la desactivas, la hoja solo se actualiza cuando pulsas Sincronizar ahora.
• Formato de las fechas: cómo escribe las fechas la hoja de SendApp.
• Orden de las filas: del primero añadido, del último añadido, por nombre, por próxima cita o por último mensaje.
• Qué contactos: Todos los contactos, o Solo los contactos con estas etiquetas (basta con tener una). En ese caso una fila que añades en la hoja se queda allí solo si el nuevo contacto tiene una de esas etiquetas.
• Para estas tres opciones pulsa Guardar y actualizar la hoja.
• Contactos nuevos desde la hoja: escribe una etiqueta, se guarda sola. Cada contacto que nace de una fila de una hoja (la tuya o la de SendApp) recibe esta etiqueta; un contacto que ya existía no la recibe. Para enviar un mensaje cuando llega uno, crea una automatización con el disparador Etiqueta / lista y elige esta etiqueta. Deja el campo vacío para no dar ninguna etiqueta.

A tener en cuenta

• Borrar una fila nunca borra el contacto: en la siguiente vuelta la fila vuelve a la hoja. Si en cambio borras un contacto en SendApp, su fila desaparece de la hoja.
• Pon tus notas y fórmulas en otra pestaña: SendApp solo escribe en la suya.
• SendApp abre solo la hoja que crea y las hojas que eliges tú: nunca el resto de tu Google Drive.
• Si has llegado al límite de contactos de tu plan, las filas de más no se convierten en contactos: se quedan en la hoja y la página te las indica.
• Crear una hoja nueva (en el menú de los tres puntos) hace una hoja nueva y mantiene esa al día: la antigua se queda en tu Google Drive pero ya no se actualiza.
• Desconectar detiene las actualizaciones: la hoja se queda en tu Google Drive y las columnas elegidas quedan listas para cuando te vuelvas a conectar. Si la página muestra Acción necesaria, sigue el aviso: a menudo basta con Conectar de nuevo.
• La app se configura desde la cuenta del titular: los operadores no ven esta página.
• La app solo está incluida en algunos planes de SendApp: revisa las aplicaciones incluidas en tu plan.