Klaviyo

Qué hace la app

• Perfiles en los dos sentidos: nombre, apellido, email y teléfono se mantienen iguales en Klaviyo y en SendApp. Un cambio en SendApp llega a Klaviyo en segundos, un cambio en Klaviyo llega a SendApp en pocos minutos. Al conectar, los perfiles de Klaviyo con teléfono o email llegan a SendApp con la etiqueta que elijas.
• Mensajes de WhatsApp como eventos de Klaviyo: cada mensaje, recibido o enviado, se convierte en el evento WhatsApp message en el perfil, para usar en segmentos y para iniciar un flow. Quien te escribe por primera vez por WhatsApp también puede crearse en Klaviyo.
• Plantillas desde los flows: la acción Webhook de un flow de Klaviyo envía tu plantilla de WhatsApp aprobada al perfil.

Cómo se conecta

1. En SendApp abre Aplicaciones, activa Klaviyo y pulsa Configurar.
2. Elige la cuenta de WhatsApp y pulsa Acceder a Klaviyo: Klaviyo te pide autorizar a SendApp, no hay nada que copiar.
3. También puedes usar una clave privada: en Klaviyo abre Settings → Account → API keys → Create Private API Key, llámala «SendApp», elige Custom Key con Accounts: Read, Profiles: Full, Events: Full, Lists: Read, pulsa Create y pega la clave (empieza por pk_) en SendApp.
4. Listo: los perfiles llegan a SendApp y desde ese momento los mensajes de WhatsApp llegan a Klaviyo como eventos.

Plantillas desde los flows

1. En SendApp, en Aplicaciones → Klaviyo, elige la plantilla y sus variables: SendApp te da la URL de destino y el cuerpo JSON que debes usar.
2. En Klaviyo, en un flow, añade la acción Webhook y pega la URL de destino y el cuerpo JSON.
3. El perfil que llega a esa acción recibe la plantilla. Mantén privada la dirección: quien la tenga puede enviar tus plantillas.

A tener en cuenta

• Los mensajes de WhatsApp llegan al perfil de Klaviyo desde que conectas la app, no todo el pasado del chat.
• Con una sola cuenta de Klaviyo conectada, llegan a Klaviyo los chats de todas tus cuentas. También puedes conectar otras cuentas de Klaviyo, una por número de WhatsApp, con Conectar otra cuenta de Klaviyo: cada una recibe los chats de su número y envía las plantillas solo desde ese número. La primera conectada es la principal: recibe los chats de los números que no tienen una cuenta de Klaviyo propia. Todos los contactos se quedan en tu única agenda de SendApp.
• Un número de WhatsApp funciona con un solo proveedor a la vez: con SendApp usa Klaviyo para email, SMS y marketing.
• «Desconectar» en SendApp quita el acceso a Klaviyo. Los contactos y los chats se quedan en SendApp.
• La app solo está incluida en algunos planes de SendApp: revisa las aplicaciones incluidas en tu plan.

Alternativa: el webhook

Si te basta con traer los contactos a SendApp, todavía puedes usar el webhook de abajo en un flow de Klaviyo: cada perfil con teléfono o email se crea o actualiza en SendApp y se etiqueta. El webhook no envía eventos ni plantillas: para eso necesitas la app.