Klaviyo

Was die App macht

• Profile in beide Richtungen: Vorname, Nachname, E-Mail und Telefon bleiben in Klaviyo und SendApp gleich. Eine Änderung in SendApp erreicht Klaviyo in Sekunden, eine Änderung in Klaviyo erreicht SendApp innerhalb weniger Minuten. Beim Verbinden kommen die Klaviyo-Profile mit Telefon oder E-Mail mit dem Tag deiner Wahl in SendApp an.
• WhatsApp-Nachrichten als Klaviyo-Ereignisse: Jede Nachricht, empfangen oder gesendet, wird zum Ereignis WhatsApp message am Profil, nutzbar in Segmenten und zum Start eines Flows. Wer dir zum ersten Mal auf WhatsApp schreibt, kann auch in Klaviyo angelegt werden.
• Vorlagen aus Flows: Die Aktion Webhook eines Klaviyo-Flows sendet deine genehmigte WhatsApp-Vorlage an das Profil.

So verbindest du sie

1. Öffne in SendApp Apps, schalte Klaviyo ein und klicke auf Konfigurieren.
2. Wähle das WhatsApp-Konto und klicke auf Bei Klaviyo anmelden: Klaviyo fragt nach der Erlaubnis für SendApp, du musst nichts kopieren.
3. Alternativ mit einem privaten Schlüssel: Öffne in Klaviyo Settings → Account → API keys → Create Private API Key, nenne ihn „SendApp“, wähle Custom Key mit Accounts: Read, Profiles: Full, Events: Full, Lists: Read, klicke auf Create und füge den Schlüssel (er beginnt mit pk_) in SendApp ein.
4. Fertig: Die Profile kommen in SendApp an, und ab dann landen die WhatsApp-Nachrichten als Ereignisse in Klaviyo.

Vorlagen aus Flows

1. Wähle in SendApp unter Apps → Klaviyo die Vorlage und ihre Variablen: SendApp gibt dir die Ziel-URL und den JSON-Body.
2. Füge in Klaviyo in einem Flow die Aktion Webhook hinzu und setze Ziel-URL und JSON-Body ein.
3. Das Profil, das diese Aktion erreicht, erhält die Vorlage. Halte die Adresse privat: Wer sie hat, kann deine Vorlagen senden.

Gut zu wissen

• WhatsApp-Nachrichten landen ab der Verbindung der App am Klaviyo-Profil, nicht der ganze bisherige Chat.
• Mit einem einzigen verbundenen Klaviyo-Konto kommen die Chats aller deiner Konten in Klaviyo an. Du kannst auch weitere Klaviyo-Konten verbinden, eines pro WhatsApp-Nummer, mit Ein weiteres Klaviyo-Konto verbinden: Jedes erhält die Chats seiner eigenen Nummer und sendet Vorlagen nur von dieser Nummer. Das zuerst verbundene ist das Hauptkonto: Es erhält die Chats der Nummern, die kein eigenes Klaviyo-Konto haben. Alle Kontakte bleiben in deinem einen SendApp-Adressbuch.
• Eine WhatsApp-Nummer funktioniert jeweils nur mit einem Anbieter: Nutze mit SendApp Klaviyo für E-Mail, SMS und Marketing.
• „Trennen“ in SendApp entfernt den Zugriff auf Klaviyo. Kontakte und Chats bleiben in SendApp.
• Die App ist nur in einigen SendApp-Tarifen enthalten: Prüfe die Apps deines Tarifs.

Alternativ: der Webhook

Wenn es dir reicht, die Kontakte nach SendApp zu bringen, kannst du weiterhin den Webhook unten in einem Klaviyo-Flow nutzen: Jedes Profil mit Telefon oder E-Mail wird in SendApp angelegt oder aktualisiert und getaggt. Der Webhook sendet weder Ereignisse noch Vorlagen: Dafür brauchst du die App.