HubSpot

Was die App macht

• Kontakte in beide Richtungen: Name, E-Mail und Telefon bleiben in HubSpot und SendApp gleich. Beim Verbinden kommen die HubSpot-Kontakte mit Telefon oder E-Mail mit dem Tag hubspot in SendApp an.
• WhatsApp-Chats beim Kontakt: Jede Nachricht erscheint in der Chronik des Kontakts in HubSpot als WhatsApp-Nachricht, mit dem Absender (Kunde, Mitarbeiter, KI-Assistent, Kampagne, Automation).
• Vorlagen aus Workflows: HubSpot-Workflows bekommen die Aktion «WhatsApp-Vorlage senden (SendApp)», mit Variablen aus den Kontaktdaten und einem PDF, einem Bild oder einem Video in der Kopfzeile.

So verbindest du sie

1. Klicke oben auf App in HubSpot installieren, oder öffne in SendApp Apps → HubSpot und klicke auf HubSpot verbinden.
2. Wähle dein HubSpot-Konto und erlaube SendApp. Solange die App nicht im HubSpot Marketplace ist, zeigt HubSpot den Hinweis «nicht verifizierte App»: Das ist normal.
3. Zurück in SendApp meldest du dich an und wählst das Standard-WhatsApp-Konto für Workflows.
4. Fertig: Deine HubSpot-Kontakte kommen in SendApp an und ab dann erscheinen die WhatsApp-Chats in HubSpot.

Gut zu wissen

• Mit einem einzigen verbundenen HubSpot-Konto kommen die Chats aller deiner Konten in HubSpot an, und in Workflows kannst du die Vorlagen jedes mit WhatsApp verbundenen Kontos wählen. Du kannst auch weitere HubSpot-Konten verbinden, eines pro WhatsApp-Nummer, mit Ein weiteres HubSpot-Konto verbinden: Jedes erhält die Chats seiner eigenen Nummer und nutzt in Workflows nur die Vorlagen dieser Nummer. Das zuerst verbundene ist das Hauptkonto: Es erhält die Chats der Nummern, die kein eigenes HubSpot-Konto haben. Eine Nummer arbeitet immer nur mit einem HubSpot-Konto, und alle Kontakte bleiben in deinem einen SendApp-Adressbuch.
• Die Workflow-Aktion braucht HubSpot Professional oder Enterprise: HubSpot bietet benutzerdefinierte Aktionen nur in diesen Tarifen. Kontakte und Chats funktionieren mit jedem HubSpot-Tarif.
• Ein in HubSpot gelöschter Kontakt, auch aus Datenschutzgründen (DSGVO), bleibt in SendApp: Um ihn auch hier zu löschen, nutze die DSGVO-Löschung von SendApp.
• «HubSpot trennen» in SendApp entfernt die App auch aus HubSpot. Kontakte und Chats bleiben in SendApp.
• Die App ist nur in einigen SendApp-Tarifen enthalten: Prüfe die Apps in deinem Tarif.

Alternativ: der Webhook

Wenn du nur Kontakte nach SendApp bringen willst, kannst du weiterhin den Webhook unten nutzen: Füge in einem kontaktbasierten Workflow in HubSpot die Aktion «Trigger a webhook» mit der Methode POST hinzu und füge deine URL ein. Jeder Kontakt mit Telefon oder E-Mail wird in SendApp mit dem Tag hubspot erstellt oder aktualisiert. Der Webhook protokolliert keine Chats und sendet keine Vorlagen: Dafür brauchst du die App.