Sendcloud

Was die App macht

• Automatische WhatsApp-Nachrichten bei jeder Statusänderung: versandt, in Zustellung, Zustellversuch fehlgeschlagen, im Depot gelagert, am Abholpunkt, zugestellt. Sie gehen von deinen Automationen auf dem Ereignis „Sendung: Statusänderung“ aus, mit einer genehmigten Vorlage und dem Tracking-Link.
• Alle Pakete deines Sendcloud-Kontos, auch die aus den Integrationen deines Shops (Shopify, WooCommerce und die anderen).
• Die Sendung beim Kontakt: Jeder Status erscheint in der Aktivität des Kontakts; ein Empfänger, der noch nicht in SendApp ist, wird mit dem Tag deiner Wahl zum Kontakt.
• Die KI beantwortet „Wo ist mein Paket?“ mit dem aktuellen Status aus Sendcloud – nur für die Sendungen des Kunden, mit dem sie spricht.

Verbindung Schritt für Schritt

1. Öffne in SendApp Apps → Sendcloud und wähle die WhatsApp-Nummer für die Sendungsnachrichten.
2. Öffne in Sendcloud Einstellungen → Integrationen, suche Sendcloud API und klicke auf Verbinden. Nenne sie „SendApp“ und speichere: Sendcloud zeigt den Public key und den Secret key.
3. Füge die beiden Schlüssel auf der App-Seite in SendApp ein und klicke auf Sendcloud verbinden. SendApp richtet die Paket-Benachrichtigungen in deinem Sendcloud-Konto selbst ein: In Sendcloud musst du nichts einfügen. Gleich danach sendet Sendcloud eine Test-Benachrichtigung und die Seite zeigt „Empfang aktiv“; du kannst sie jederzeit mit Test wiederholen.
4. Klicke auf Fertige Automationen erstellen: SendApp erstellt 6 ausgeschaltete Automationen und sendet ihre Vorlagen an Meta. Sobald Meta sie genehmigt (meist in wenigen Minuten), schalte sie unter Automationen ein.
5. Wähle unter Einstellungen, ob du Empfänger zu den Kontakten hinzufügen willst (mit dem Tag, „sendcloud“, wenn du ihn nicht änderst) und ob du Auch Retouren einschaltest, damit auch die Pakete, die deine Kunden zurückschicken, die Automationen starten.

Wichtig: Jede WhatsApp-Nummer arbeitet mit nur einem Sendcloud-Konto und jedes Sendcloud-Konto mit nur einer Nummer: Eine Nummer, die schon mit einem Sendcloud-Konto verbunden ist, wird für kein anderes angeboten. Für ein zweites Sendcloud-Konto brauchst du eine weitere WhatsApp-Nummer in SendApp. Die Telefonnummer des Empfängers muss über die Integration deines Shops bei Sendcloud ankommen, sonst kann SendApp dem Kunden nicht schreiben.

Datenschutz

Die Paketdaten kommen mit deinen Schlüsseln, die SendApp verschlüsselt speichert, von Sendcloud und bleiben in deinem SendApp-Konto. Wenn du einen Kontakt löschst, werden seine Sendungen mitgelöscht. Wenn du die App trennst, entfernt SendApp die Benachrichtigungen aus deinem Sendcloud-Konto und vergisst die Schlüssel.