WooCommerce

Das offizielle SendApp-Plugin

Das SendApp-Plugin für WordPress und WooCommerce ist kostenlos auf WordPress.org. Es verbindet den Shop mit einem Klick mit SendApp, ohne Schlüssel zu kopieren.

• WhatsApp-Nachrichten zu Bestellungen: Bestätigung, Versand mit Sendungsverfolgung und die anderen Status, mit deinen von Meta genehmigten Vorlagen.
• Abgebrochene Warenkörbe: eine Erinnerung mit dem Link, der den Warenkorb wiederherstellt, nur an Kunden, die zugestimmt haben.
• Ein KI-Assistent, der den Shop kennt: Er durchsucht die Produkte live (Name, Preis, Verfügbarkeit, Link) und sagt dem Kunden, wo seine Bestellung ist. Der Katalog wird nie kopiert.
• SendApp-Chat auf der Website.

So verbindest du es

1. Installiere das Plugin von WordPress.org oder suche «SendApp» in WordPress → Plugins → Neues Plugin hinzufügen und aktiviere es.
2. Öffne SendApp → Übersicht und klicke auf Mit SendApp verbinden.
3. Melde dich bei SendApp an, wähle die WhatsApp-Nummer und bestätige: Du bist zurück in WordPress, bereits verbunden.
4. In SendApp → Apps → Onlineshop erscheint der Shop als «Verbunden»: Mit «Suche testen» siehst du die Produkte so, wie der Assistent sie findet.

Wer die Nachrichten sendet

Wähle im Plugin «In SendApp verwalten» (die Nachrichten starten aus den Automationen von SendApp, mit den Bestell- und Warenkorb-Ereignissen) oder «Von WordPress senden» (das Plugin sendet sie: SendApp erfasst Bestellungen und Umsatz, ohne dem Kunden zweimal zu schreiben).

Trennen

«Trennen» im Plugin, das Löschen des Plugins oder «Shop trennen» in SendApp → Einstellungen → API-Schlüssel: Der Schlüssel wird widerrufen und SendApp liest den Shop nicht mehr.

Alternative: Webhooks von Hand

Nur wenn du das Plugin nicht installieren kannst: Mit den Webhooks unten werden deine Kunden zu SendApp-Kontakten, getaggt und mit Kampagnen erreichbar.

Wie es funktioniert

Bei jedem Ereignis deines WooCommerce-Shops erstellen oder aktualisieren wir den Kontakt in SendApp (Name, Telefon, E-Mail) und versehen ihn mit einem Tag. Wir senden keine Nachrichten an deiner Stelle: Du kontaktierst die Leads, wann du willst, mit einer Kampagne oder per API.

Einrichtung Schritt für Schritt

1. Kopiere deine Webhook-URL aus dem Feld oben (wähle zuerst das Konto aus).
2. Melde dich bei WooCommerce an über das WordPress-Dashboard und gehe zu WooCommerce > Einstellungen > Erweitert > Webhook.
3. Erstelle einen neuen Webhook, setze die Delivery URL auf die kopierte URL (das Format ist standardmäßig JSON) und wähle das Topic aus denjenigen, die die Kundendaten enthalten:
   • Order created order.created
   • Order updated order.updated
   • Customer created customer.created
4. Speichern.

Vermeide Topics, die nur Produkte oder Gutscheine betreffen: Sie enthalten keinen Kunden und erstellen nichts.

Allgemeine Regel: Wähle Ereignisse, die die Kundendaten enthalten (Name, Telefon oder E-Mail): Ohne Telefon und E-Mail wird der Kontakt nicht erstellt.

Was danach passiert

Die Kontakte, die von WooCommerce kommen, werden in SendApp erstellt und mit dem Tag (woocommerce) versehen. Erreiche sie mit einer Kampagne, indem du nach diesem Tag filterst, oder über die API.

Überprüfung

Erstelle eine Testbestellung in WooCommerce und prüfe, ob der Kontakt in SendApp erscheint. Wenn Telefon oder E-Mail fehlt, wird der Kontakt nicht erstellt.