WooCommerce

Le plugin officiel SendApp

Le plugin SendApp pour WordPress et WooCommerce est gratuit sur WordPress.org. Il connecte la boutique à SendApp en un clic, sans copier de clés.

• Messages WhatsApp pour les commandes : confirmation, expédition avec suivi et les autres statuts, avec vos modèles approuvés par Meta.
• Paniers abandonnés : un rappel avec le lien qui restaure le panier, uniquement aux clients qui ont donné leur consentement.
• Un assistant IA qui connaît la boutique : il recherche les produits en direct (nom, prix, disponibilité, lien) et indique au client où en est sa commande. Le catalogue n'est jamais copié.
• Chat SendApp sur le site.

Comment le connecter

1. Installez le plugin depuis WordPress.org, ou cherchez « SendApp » dans WordPress → Extensions → Ajouter, et activez-le.
2. Ouvrez SendApp → Vue d'ensemble et cliquez sur Connecter à SendApp.
3. Connectez-vous à SendApp, choisissez le numéro WhatsApp et confirmez : vous revenez dans WordPress, déjà connecté.
4. Dans SendApp → Applications → Boutique en ligne, la boutique apparaît « Connecté » : avec « Essayer la recherche », vous voyez les produits tels que l'assistant les trouve.

Qui envoie les messages

Dans le plugin, choisissez « Gérer depuis SendApp » (les messages partent des Automatisations de SendApp, avec les événements de commandes et de paniers) ou « Envoyer depuis WordPress » (le plugin les envoie : SendApp enregistre les commandes et le chiffre d'affaires sans écrire deux fois au client).

Déconnecter

« Déconnecter » dans le plugin, la suppression du plugin ou « Déconnecter la boutique » dans SendApp → Paramètres → Clés API : la clé est révoquée et SendApp cesse de lire la boutique.

Alternative : les webhooks à la main

Uniquement si vous ne pouvez pas installer le plugin : avec les webhooks ci-dessous, vos clients deviennent des contacts SendApp, taggés et joignables avec les Campagnes.

Comment ça fonctionne

À chaque événement de votre boutique WooCommerce, nous créons ou mettons à jour le contact dans SendApp (nom, téléphone, e-mail) et lui ajoutons un tag. Nous n'envoyons pas de messages à votre place : vous contactez les leads quand vous le souhaitez avec une Campagne ou via API.

Configuration étape par étape

1. Copiez votre URL Webhook depuis l'encadré ci-dessus (sélectionnez d'abord le compte).
2. Connectez-vous à WooCommerce depuis le tableau de bord WordPress et allez dans WooCommerce > Réglages > Avancé > Webhook.
3. Créez un nouveau Webhook, définissez le Delivery URL avec l'URL copiée (le format est JSON par défaut) et choisissez le Topic parmi ceux qui contiennent les données du client :
   • Order created order.created
   • Order updated order.updated
   • Customer created customer.created
4. Enregistrez.

Évitez les topics qui concernent uniquement les produits ou les coupons : ils ne contiennent pas de client et ne créent rien.

Règle générale : choisissez des événements qui incluent les données du client (nom, téléphone ou e-mail) : sans téléphone ni e-mail, le contact n'est pas créé.

Que se passe-t-il ensuite

Les contacts provenant de WooCommerce sont créés et taggés (woocommerce) dans SendApp. Atteignez-les avec une Campagne en filtrant par ce tag, ou via les API.

Vérification

Créez une commande de test sur WooCommerce et vérifiez que le contact apparaît dans SendApp. S'il manque le téléphone ou l'e-mail, le contact n'est pas créé.