Zadarma

Ce que fait l'app

• WhatsApp après un appel manqué : si personne ne répond, l'automatisation « Appel manqué » envoie à l'appelant votre modèle WhatsApp approuvé, depuis le numéro WhatsApp de votre choix. Quand le client répond, la conversation continue dans SendApp avec l'IA ou votre équipe.
• Appels répondus et sortants : quand un appel répondu se termine, l'événement « Appel terminé » peut envoyer un message de suivi ; aussi pour les appels passés par votre équipe, si vous l'activez.
• L'appelant dans vos contacts : retrouvé dans votre carnet ou ajouté comme nouveau contact, avec le tag de votre choix (« zadarma » si vous ne le changez pas).
• Les appels entre postes internes et les numéros masqués ne déclenchent rien.

Connexion étape par étape

1. Dans SendApp, ouvrez Applications → Zadarma et choisissez le numéro WhatsApp pour les messages après les appels.
2. Dans votre compte Zadarma, ouvrez Paramètres → Intégrations et API → Clés et API et générez les clés : copiez la Key et le Secret.
3. Collez-les dans la page de l'app dans SendApp et cliquez sur Connecter Zadarma. SendApp configure lui-même son adresse pour les notifications d'appels de votre standard Zadarma : rien à coller dans Zadarma. Si Zadarma envoyait déjà ses notifications à une autre adresse, SendApp vous le signale et ne la remplace que si vous confirmez.
4. Cliquez sur Créer l'automatisation prête : SendApp crée l'automatisation « Appel manqué » désactivée et envoie son modèle à Meta. Quand Meta l'approuve, activez-la dans Automatisations.
5. Dans Quels appels déclenchent les automatisations, choisissez appels manqués, appels répondus, appels de votre équipe et le tag des appelants.

Important : chaque numéro WhatsApp fonctionne avec un seul compte Zadarma et chaque compte Zadarma avec un seul numéro. Pour connecter un deuxième compte Zadarma, il faut un autre numéro WhatsApp dans SendApp. Les notifications d'appels viennent du standard (PBX) de Zadarma : il doit être actif dans votre compte.

Confidentialité

SendApp reçoit les appels avec vos clés, qu'il conserve chiffrées, et ne garde pas la liste de vos appels : seulement combien sont arrivés. Chaque notification est signée par Zadarma et SendApp vérifie la signature. Si vous déconnectez l'app, SendApp retire son adresse de Zadarma et oublie les clés.