Zadarma

O que a app faz

• WhatsApp depois de uma chamada perdida: se ninguém atende, a automação «Chamada perdida» envia a quem ligou o seu modelo de WhatsApp aprovado, a partir do número de WhatsApp que escolher. Quando o cliente responde, a conversa continua no SendApp com a IA ou com a sua equipa.
• Chamadas atendidas e efetuadas: quando uma chamada atendida termina, o evento «Chamada encerrada» pode enviar uma mensagem de seguimento; também para as chamadas feitas pela sua equipa, se o ativar.
• Quem liga nos seus contactos: é encontrado na agenda ou torna-se um contacto novo, com a tag que escolher («zadarma» se não a mudar).
• As chamadas entre extensões e os números ocultos não iniciam nada.

Ligação passo a passo

1. No SendApp abra Aplicações → Zadarma e escolha o número de WhatsApp para as mensagens depois das chamadas.
2. Na sua conta Zadarma abra Definições → Integrações e API → Chaves e API e gere as chaves: copie a Key e o Secret.
3. Cole-os na página da app no SendApp e carregue em Ligar o Zadarma. O SendApp define sozinho o seu endereço para as notificações de chamadas do seu PBX Zadarma: no Zadarma não há nada para colar. Se o Zadarma já enviava as notificações para outro endereço, o SendApp avisa-o e só o substitui se confirmar.
4. Carregue em Criar a automação pronta: o SendApp cria a automação «Chamada perdida» desligada e envia o seu modelo à Meta. Quando a Meta o aprovar, ligue-a em Automações.
5. Em Que chamadas iniciam as automações escolha chamadas perdidas, chamadas atendidas, chamadas da sua equipa e a tag de quem liga.

Importante: cada número de WhatsApp trabalha com uma única conta Zadarma e cada conta Zadarma com um único número. Para ligar uma segunda conta Zadarma precisa de outro número de WhatsApp no SendApp. As notificações de chamadas chegam do PBX do Zadarma: tem de estar ativo na sua conta.

Privacidade

O SendApp recebe as chamadas com as suas chaves, que guarda cifradas, e não guarda a lista das suas chamadas: só quantas chegaram. Cada notificação é assinada pelo Zadarma e o SendApp verifica a assinatura. Se desligar a app, o SendApp retira o seu endereço do Zadarma e esquece as chaves.