PrestaShop

O módulo oficial do SendApp

O módulo SendApp – WhatsApp Notifications, Marketing & Chat Widget está no PrestaShop Addons (PrestaShop 1.7.8 ou posterior). Liga a loja ao SendApp com um clique: a chave só de leitura é criada pelo módulo.

• Mensagens WhatsApp para cada estado da encomenda, com número de rastreio, transportadora e link, e os seus modelos aprovados pela Meta.
• Carrinhos abandonados com o link de recuperação do PrestaShop, apenas aos clientes que deram consentimento.
• Um assistente de IA que conhece a loja: pesquisa os produtos em tempo real e diz ao cliente onde está a encomenda. O catálogo nunca é copiado.
• Consentimento WhatsApp no checkout e chat SendApp no site.

Como ligá-lo

1. Transfira o módulo do PrestaShop Addons.
2. No PrestaShop vá a Módulos → Gestor de módulos → Enviar um módulo, escolha o ficheiro e carregue em Configurar.
3. Carregue em Ligar ao SendApp, inicie sessão, escolha o número WhatsApp e confirme.
4. O módulo mostra «Ligado ao SendApp» e «A IA lê o catálogo»; em SendApp → Aplicativos → Loja online a loja aparece como «Conectado».

Desligar

«Desligar» no módulo, ou a sua desinstalação: o SendApp revoga a sua chave e o módulo elimina a chave Webservice só de leitura que tinha criado.

Sem o módulo

Só para a pesquisa de produtos, pode ligar a loja a partir de SendApp → Aplicativos → Loja online, com o endereço da loja e uma chave Webservice só de leitura criada à mão (na janela há um vídeo que mostra como).

Alternativa: os webhooks à mão

Só se não puder instalar o módulo: com os webhooks abaixo os seus clientes tornam-se contactos SendApp, com tag e alcançáveis com as Campanhas.

Como funciona

A cada evento da sua loja PrestaShop (versão mínima 1.7) criamos ou atualizamos o contato no SendApp (nome, telefone, e-mail) e o marcamos com uma tag. Não enviamos mensagens no seu lugar: você contata os leads quando quiser com uma Campanha ou via API.

Configuração passo a passo

1. Copie o seu URL do Webhook na caixa acima (selecione antes a conta).
2. Acesse o PrestaShop e vá na seção Webhook das configurações da sua loja.
3. Cole o URL (formato JSON) e escolha os eventos que incluem os dados do comprador (nesses eventos o payload contém nome, telefone e e-mail do cliente):
   • Criação de pedido
   • Criação de cliente
4. Salve.

Evite os eventos que dizem respeito apenas a produtos ou estoque: não contêm um cliente e não criam nada.

Regra geral: escolha eventos que incluam os dados do cliente (nome, telefone ou e-mail): sem telefone nem e-mail o contato não é criado.

O que acontece depois

Os contatos que chegam do PrestaShop são criados e marcados com uma tag (prestashop) no SendApp. Alcance-os com uma Campanha filtrando por essa tag, ou por meio das API.

Verificação

Crie um pedido de teste no PrestaShop e verifique se o contato aparece no SendApp. Se faltar telefone ou e-mail, o contato não é criado.