PrestaShop

El módulo oficial de SendApp

El módulo SendApp – WhatsApp Notifications, Marketing & Chat Widget está en PrestaShop Addons (PrestaShop 1.7.8 o posterior). Conecta la tienda a SendApp con un clic: la clave de solo lectura la crea el módulo.

• Mensajes de WhatsApp para cada estado del pedido, con número de seguimiento, transportista y enlace, y tus plantillas aprobadas por Meta.
• Carritos abandonados con el enlace de recuperación de PrestaShop, solo a los clientes que dieron su consentimiento.
• Un asistente de IA que conoce la tienda: busca los productos en tiempo real y dice al cliente dónde está su pedido. El catálogo nunca se copia.
• Consentimiento de WhatsApp en el checkout y chat de SendApp en la web.

Cómo conectarlo

1. Descarga el módulo de PrestaShop Addons.
2. En PrestaShop ve a Módulos → Gestor de módulos → Subir un módulo, elige el archivo y pulsa Configurar.
3. Pulsa Conectar con SendApp, inicia sesión, elige el número de WhatsApp y confirma.
4. El módulo muestra «Conectado a SendApp» y «La IA lee el catálogo»; en SendApp → Aplicaciones → Tienda online la tienda aparece como «Conectado».

Desconectar

«Desconectar» en el módulo, o su desinstalación: SendApp revoca su clave y el módulo elimina la clave Webservice de solo lectura que había creado.

Sin el módulo

Solo para la búsqueda de productos, puedes conectar la tienda desde SendApp → Aplicaciones → Tienda online, con la dirección de la tienda y una clave Webservice de solo lectura creada a mano (en la ventana hay un vídeo que muestra cómo).

Alternativa: los webhooks a mano

Solo si no puedes instalar el módulo: con los webhooks de abajo tus clientes se convierten en contactos de SendApp, etiquetados y alcanzables con las Campañas.

Cómo funciona

En cada evento de tu tienda PrestaShop (versión mínima 1.7) creamos o actualizamos el contacto en SendApp (nombre, teléfono, email) y lo etiquetamos. No enviamos mensajes en tu lugar: contactas a los leads cuando quieras con una Campaña o mediante API.

Configuración paso a paso

1. Copia tu URL Webhook del recuadro de arriba (selecciona antes la cuenta).
2. Accede a PrestaShop y ve a la sección Webhook de los ajustes de tu tienda.
3. Pega la URL (formato JSON) y elige los eventos que incluyen los datos del comprador (en estos eventos el payload contiene el nombre, teléfono y email del cliente):
   • Creación de pedido
   • Creación de cliente
4. Guarda.

Evita los eventos que solo se refieren a productos o inventario: no contienen un cliente y no crean nada.

Regla general: elige eventos que incluyan los datos del cliente (nombre, teléfono o email): sin teléfono ni email el contacto no se crea.

Qué ocurre después

Los contactos que llegan de PrestaShop se crean y etiquetan (prestashop) en SendApp. Alcánzalos con una Campaña filtrando por esa etiqueta, o mediante las API.

Verificación

Crea un pedido de prueba en PrestaShop y comprueba que el contacto aparezca en SendApp. Si falta el teléfono o el email, el contacto no se crea.