Google Calendar

Qué hace la app

• El asistente de IA reserva solo: ofrece a tus clientes solo las horas libres de tu calendario y escribe la cita en Google Calendar, con el nombre, el teléfono y las respuestas del cliente en la descripción del evento.
• Mover y cancelar: quien ya tiene una cita puede pedir al asistente que la mueva o la cancele. El asistente lo reconoce por su número de teléfono, pide confirmación antes y solo mueve a una hora libre.
• Siempre alineado con la Agenda: lo que añades, mueves o borras en Google Calendar llega enseguida a la Agenda de SendApp, y las citas que creas en la Agenda pueden ir a Google.
• Recordatorios automáticos: cada cita recibe sus recordatorios de WhatsApp, también las que escribes a mano.
• Páginas de reservas: un enlace público donde tus clientes eligen solos una hora libre; los compromisos de tu calendario de Google mantienen ocupadas esas horas.

Cómo se conecta

1. En SendApp abre Aplicaciones, activa Google Calendar y pulsa Configurar.
2. En Elige la cuenta elige la cuenta de IA que debe tomar las citas. Cada cuenta de IA se conecta por separado.
3. Pulsa Iniciar sesión con Google, entra con la cuenta de Google que contiene el calendario y da acceso a SendApp: no hay nada que copiar. Al final ves Conectado a Google.
4. En Calendarios y horarios de reserva pulsa Añadir calendario, elige uno o más calendarios de la lista de tu cuenta de Google y dale a cada uno un nombre, por ejemplo el nombre del operador.
5. Indica los Días Laborables, una o más franjas de Horario de Trabajo y la Duración de la Cita (de 15 a 120 minutos), luego pulsa Guardar Configuraciones.

Cómo reserva el asistente de IA

• El asistente toma citas: si lo desactivas, el calendario sigue conectado para la Agenda y los recordatorios, pero el asistente no propone ni reserva horas, y pasa a una persona a quien pide una cita.
• Reservas automáticas: actívalo para que el asistente ofrezca las horas libres del calendario y reserve la cita por sí solo.
• ¿Qué citas atiendes?: añade los tipos de cita con su duración, por ejemplo Corte 30 minutos, Color 90 minutos. Si lo dejas vacío, cada cita dura el tiempo que has configurado.
• ¿Qué quieres saber del cliente?: el asistente ya conoce su nombre y su teléfono. Añade solo las preguntas extra, para hacer siempre o solo para ciertas citas.
• Cómo se comporta: cuántas horas propone a la vez (de 1 a 5) y hasta cuántos días adelante mira (hasta 30). Con Proponer una cita incluso a quien no la pide el asistente ofrece una cita también a quien escribe solo para pedir información.
• ¿Hay algo más que deba saber?: instrucciones extra, por ejemplo «Recuérdales traer la tarjeta sanitaria».
• Pruébala ahora: abre una Conversación de prueba con las horas reales de tu calendario. No se reserva nada.

Agenda y recordatorios

• Para traer a la Agenda los eventos que ya tienes: Agenda → Citas → Configurar → Importar de Google Calendar, luego elige cuenta, calendario y periodo. Cada evento recibe un código de reserva.
• Para crear a mano una cita también en Google: en la Nueva cita de la Agenda activa Sincronizar con Google Calendar y elige el calendario.
• Los Recordatorios automáticos se configuran en Agenda → Citas → Configurar y valen para cada cita, también para las que llegan de Google Calendar.
• Para un evento escrito directamente en Google, SendApp lee el número del cliente en la descripción del evento, por ejemplo una línea «Tel: +34 612 345 678». Si los números llegan sin prefijo, en Números de teléfono de Google Calendar activa Añadir el prefijo a los números que no lo tienen, elige el prefijo, pulsa Guardar y luego Corregir las citas ya importadas. Sin prefijo WhatsApp no puede entregar los recordatorios.
• Con Solo citas creadas con SendApp (en la ventana de importación) lo que creas, mueves o cancelas directamente en Google ya no cambia la Agenda y la importación se desactiva. Las citas creadas en SendApp siguen yendo a Google, y los compromisos de Google siguen bloqueando las horas libres.
• Eliminar en la Agenda quita la cita de Google Calendar y de SendApp. Para mantenerla en la Agenda como cancelada usa Cancelar reserva.
• En Automatizaciones puedes empezar desde «Nueva cita» y «Cita cancelada»: valen también para las citas de Google Calendar.

Para tener en cuenta

• Un evento de todo el día marcado como ocupado (por ejemplo vacaciones o cierre) cierra la jornada: el asistente no propone horas. Si está marcado como libre, como cumpleaños y festivos importados, no bloquea nada. En Google Calendar los eventos de todo el día suelen crearse como libres: para las vacaciones elige ocupado.
• En un calendario que solo puedes leer no se pueden crear reservas: elige uno en el que puedas escribir.
• Si quitas un calendario de la lista, sus citas se eliminan de la Agenda y los recordatorios programados se cancelan. Los eventos en Google Calendar no se tocan.
• Los eventos importados en bloque no reciben el mensaje de confirmación y no inician la automatización «Nueva cita». Un evento nuevo creado en Google después de conectar sí.
• Una cuenta de IA reserva en un solo calendario a la vez: Google Calendar u Outlook Calendar. Días, horarios, duración y servicios son los mismos en las dos apps.
• Si la conexión caduca, SendApp te avisa: pulsa Volver a conectar Google Calendar.
• «Desconectar» en SendApp quita el acceso a Google para esa cuenta de IA. Las citas que ya están en la Agenda se quedan.
• La app solo está incluida en algunos planes de SendApp: revisa las Aplicaciones incluidas en tu plan.