ActiveCampaign

Qué hace la app

• Contactos en los dos sentidos: nombre, apellido, email y teléfono se mantienen iguales en ActiveCampaign y en SendApp. Al conectar, los contactos de ActiveCampaign con teléfono o email llegan a SendApp con la etiqueta que elijas.
• Conversaciones de WhatsApp en ActiveCampaign: una nota por conversación y día en el contacto, con cada mensaje, la hora y quién lo escribió. Quien te escribe por primera vez por WhatsApp también puede crearse en ActiveCampaign, con una etiqueta a elegir para iniciar una automatización.
• Plantillas desde las automatizaciones: la acción Webhook de una automatización de ActiveCampaign envía tu plantilla de WhatsApp aprobada al contacto.

Cómo se conecta

1. En SendApp abre Aplicaciones, activa ActiveCampaign y pulsa Configurar.
2. En ActiveCampaign abre Settings (abajo a la izquierda) → Developer.
3. Copia la URL (tipo https://tucuenta.api-us1.com) y la Key y pégalas en SendApp. La clave es la de tu usuario de ActiveCampaign: usa un usuario administrador.
4. Elige la cuenta de WhatsApp y pulsa Conectar ActiveCampaign: los contactos llegan a SendApp y desde ese momento los chats de WhatsApp llegan a ActiveCampaign.

Plantillas desde las automatizaciones

1. En SendApp, en Aplicaciones → ActiveCampaign, elige la plantilla y sus variables y copia la dirección.
2. En ActiveCampaign, en una automatización, añade la acción Conditions and workflow → Webhook y pega la dirección.
3. El contacto que llega a esa acción recibe la plantilla. Mantén privada la dirección: quien la tenga puede enviar tus plantillas.

A tener en cuenta

• ActiveCampaign crea un contacto solo con un email, salvo que en tu cuenta de ActiveCampaign estén activados los contactos solo con teléfono.
• Con una sola cuenta de ActiveCampaign conectada, llegan a ActiveCampaign los chats de todas tus cuentas, desde que conectas la app. También puedes conectar otras cuentas de ActiveCampaign, una por número de WhatsApp, con Conectar otra cuenta de ActiveCampaign: cada una recibe los chats de su número y envía las plantillas solo desde ese número. La primera conectada es la principal: recibe los chats de los números que no tienen una cuenta de ActiveCampaign propia. Todos los contactos se quedan en tu única agenda de SendApp.
• Un número de WhatsApp funciona con un solo proveedor a la vez: con SendApp usa ActiveCampaign para email, SMS y CRM.
• «Desconectar ActiveCampaign» en SendApp quita el acceso. Los contactos y los chats se quedan en SendApp.
• La app solo está incluida en algunos planes de SendApp: revisa las aplicaciones incluidas en tu plan.

Alternativa: el webhook

Si te basta con traer los contactos a SendApp, todavía puedes usar el webhook de abajo en una automatización de ActiveCampaign: cada contacto con teléfono o email se crea o actualiza en SendApp y se etiqueta. El webhook no registra los chats ni envía plantillas: para eso necesitas la app.