Zadarma

Qué hace la app

• WhatsApp después de una llamada perdida: si nadie contesta, la automatización «Llamada perdida» envía a quien llamó tu plantilla de WhatsApp aprobada, desde el número de WhatsApp que elijas. Cuando el cliente responde, el chat sigue en SendApp con la IA o con tu equipo.
• Llamadas contestadas y salientes: cuando termina una llamada contestada, el evento «Llamada finalizada» puede enviar un mensaje de seguimiento; también para las llamadas que hace tu equipo, si lo activas.
• Quien llama en tus contactos: se encuentra en la agenda o se convierte en un contacto nuevo, con la etiqueta que elijas («zadarma» si no la cambias).
• Las llamadas entre extensiones y los números ocultos no activan nada.

Conexión paso a paso

1. En SendApp abre Aplicaciones → Zadarma y elige el número de WhatsApp para los mensajes después de las llamadas.
2. En tu cuenta de Zadarma abre Configuración → Integraciones y API → Claves y API y genera las claves: copia la Key y el Secret.
3. Pégalos en la página de la app en SendApp y pulsa Conectar Zadarma. SendApp configura por sí solo su dirección para las notificaciones de llamadas de tu centralita Zadarma: en Zadarma no hay nada que pegar. Si Zadarma ya enviaba las notificaciones a otra dirección, SendApp te lo dice y la sustituye solo si confirmas.
4. Pulsa Crear la automatización lista: SendApp crea la automatización «Llamada perdida» apagada y envía su plantilla a Meta. Cuando Meta la aprueba, enciéndela en Automatizaciones.
5. En Qué llamadas activan las automatizaciones elige llamadas perdidas, llamadas contestadas, llamadas de tu equipo y la etiqueta de quienes llaman.

Importante: cada número de WhatsApp trabaja con una sola cuenta de Zadarma y cada cuenta de Zadarma con un solo número. Para conectar una segunda cuenta de Zadarma necesitas otro número de WhatsApp en SendApp. Las notificaciones de llamadas llegan de la centralita (PBX) de Zadarma: debe estar activa en tu cuenta.

Privacidad

SendApp recibe las llamadas con tus claves, que guarda cifradas, y no guarda la lista de tus llamadas: solo cuántas han llegado. Cada notificación está firmada por Zadarma y SendApp comprueba la firma. Si desconectas la app, SendApp quita su dirección de Zadarma y olvida las claves.