Zadarma

Cosa fa l'app

• WhatsApp dopo una chiamata persa: se nessuno risponde, l'automazione «Chiamata persa» manda a chi ha chiamato il tuo template WhatsApp approvato, dal numero WhatsApp che scegli. Quando il cliente risponde, la chat continua in SendApp con l'AI o con il tuo team.
• Chiamate con risposta e chiamate in uscita: quando una chiamata con risposta termina, l'evento «Chiamata terminata» può mandare un messaggio di seguito; anche per le chiamate fatte dal tuo team, se lo attivi.
• Il chiamante nei tuoi contatti: viene trovato in rubrica o diventa un contatto nuovo, con il tag che scegli («zadarma» se non lo cambi).
• Le chiamate tra interni e i numeri nascosti non fanno partire nulla.

Collegamento passo passo

1. In SendApp apri Applicazioni → Zadarma e scegli il Numero WhatsApp per i messaggi dopo le chiamate.
2. Nel tuo account Zadarma apri Impostazioni → Integrazioni e API → Chiavi e API e genera le chiavi: copia la Key e il Secret.
3. Incollali nella pagina dell'app in SendApp e premi Collega Zadarma. SendApp imposta da solo il proprio indirizzo per le notifiche delle chiamate del tuo centralino Zadarma: in Zadarma non c'è niente da incollare. Se Zadarma mandava già le notifiche a un altro indirizzo, SendApp te lo dice e lo sostituisce solo se confermi.
4. Premi Crea l'automazione pronta: SendApp crea l'automazione «Chiamata persa» spenta e manda a Meta il suo template. Quando Meta lo approva, accendila in Automazioni.
5. In Quali chiamate fanno partire le automazioni scegli chiamate perse, chiamate con risposta, chiamate del tuo team e il tag dei chiamanti.

Importante: ogni numero WhatsApp lavora con un solo account Zadarma e ogni account Zadarma con un solo numero. Per collegare un secondo account Zadarma serve un altro numero WhatsApp in SendApp. Le notifiche delle chiamate arrivano dal centralino (PBX) di Zadarma: deve essere attivo nel tuo account.

Privacy

SendApp riceve le chiamate con le tue chiavi, che conserva cifrate, e non tiene l'elenco delle tue chiamate: solo quante ne sono arrivate. Ogni notifica è firmata da Zadarma e SendApp controlla la firma. Se scolleghi l'app, SendApp toglie il proprio indirizzo da Zadarma e dimentica le chiavi.