Klaviyo

Cosa fa l'app

• Profili nei due sensi: nome, cognome, email e telefono restano uguali in Klaviyo e in SendApp. Un cambio in SendApp arriva su Klaviyo in pochi secondi, un cambio in Klaviyo arriva in SendApp entro pochi minuti. Al collegamento i profili Klaviyo con telefono o email arrivano in SendApp con il tag che scegli.
• Messaggi WhatsApp come eventi Klaviyo: ogni messaggio, ricevuto o inviato, diventa l'evento WhatsApp message sul profilo, da usare nei segmenti e come avvio di un flow. Chi ti scrive per la prima volta su WhatsApp può essere creato anche in Klaviyo.
• Template dai flow: l'azione Webhook di un flow Klaviyo invia il tuo template WhatsApp approvato al profilo.

Come si collega

1. In SendApp apri App, accendi Klaviyo e premi Configura.
2. Scegli l'Account WhatsApp e premi Accedi a Klaviyo: Klaviyo ti chiede di autorizzare SendApp, non c'è niente da copiare.
3. In alternativa usa una chiave privata: in Klaviyo apri Settings → Account → API keys → Create Private API Key, chiamala «SendApp», scegli Custom Key con Accounts: Read, Profiles: Full, Events: Full, Lists: Read, premi Create e incolla la chiave (inizia con pk_) in SendApp.
4. Fatto: i profili arrivano in SendApp e da quel momento i messaggi WhatsApp arrivano su Klaviyo come eventi.

Template dai flow

1. In SendApp, in App → Klaviyo, scegli il template e le variabili: SendApp ti dà l'URL di destinazione e il corpo JSON da usare.
2. In Klaviyo, in un flow, aggiungi l'azione Webhook, incolla l'URL di destinazione e il corpo JSON.
3. Il profilo che arriva a quell'azione riceve il template. Tieni privato l'indirizzo: chi lo ha può inviare i tuoi template.

Da sapere

• I messaggi WhatsApp arrivano sul profilo Klaviyo da quando colleghi l'app, non tutto il passato della chat.
• Con un solo account Klaviyo collegato, in Klaviyo arrivano le chat di tutti i tuoi Account. Puoi collegare anche altri account Klaviyo, uno per numero WhatsApp, con Collega un altro account Klaviyo: ognuno riceve le chat del suo numero e invia i template solo da quel numero. Il primo collegato è il principale: riceve le chat dei numeri che non hanno un account Klaviyo loro. I contatti restano tutti nell'unica rubrica di SendApp.
• Un numero WhatsApp funziona con un solo fornitore alla volta: con SendApp usa Klaviyo per email, SMS e marketing.
• «Scollega» in SendApp toglie l'accesso a Klaviyo. Contatti e chat restano in SendApp.
• L'app è inclusa solo in alcuni piani SendApp: controlla le App incluse nel tuo piano.

In alternativa: il webhook

Se ti basta portare i contatti in SendApp, puoi ancora usare il webhook qui sotto in un flow Klaviyo: ogni profilo con telefono o email viene creato o aggiornato in SendApp e taggato. Il webhook non manda eventi e template: per quello serve l'app.