HubSpot

Cosa fa l'app

• Contatti nei due sensi: nome, email e telefono restano uguali in HubSpot e in SendApp. Al collegamento i contatti HubSpot con telefono o email arrivano in SendApp con il tag hubspot.
• Chat WhatsApp sul contatto: ogni messaggio compare nella cronologia del contatto in HubSpot come messaggio WhatsApp, con chi l'ha scritto (cliente, operatore, assistente AI, campagna, automazione).
• Template dai workflow: nei workflow di HubSpot c'è l'azione «Invia template WhatsApp (SendApp)», con le variabili prese dai dati del contatto e un PDF, un'immagine o un video nell'intestazione.

Come si collega

1. Premi Installa l'app su HubSpot qui sopra, oppure in SendApp apri App → HubSpot e premi Collega HubSpot.
2. Scegli il tuo account HubSpot e autorizza SendApp. Finché l'app non è nel Marketplace di HubSpot, HubSpot mostra un avviso «app non verificata»: è normale.
3. Torni in SendApp: accedi e scegli l'Account WhatsApp predefinito per i workflow.
4. Fatto: i contatti di HubSpot arrivano in SendApp e da quel momento le chat WhatsApp compaiono su HubSpot.

Da sapere

• Con un solo account HubSpot collegato, le chat di tutti i tuoi Account arrivano in HubSpot e nei workflow puoi scegliere i template di ogni Account collegato a WhatsApp. Puoi collegare anche altri account HubSpot, uno per numero WhatsApp, con Collega un altro account HubSpot: ognuno riceve le chat del suo numero e nei workflow usa solo i template di quel numero. Il primo collegato è il principale: riceve le chat dei numeri che non hanno un account HubSpot loro. Un numero lavora con un solo account HubSpot alla volta e i contatti restano tutti nell'unica rubrica di SendApp.
• L'azione nei workflow richiede HubSpot Professional o Enterprise: HubSpot offre le azioni personalizzate solo con questi piani. Contatti e chat funzionano con ogni piano HubSpot.
• Un contatto eliminato in HubSpot, anche per la privacy (GDPR), resta in SendApp: per cancellarlo anche qui usa la cancellazione GDPR di SendApp.
• «Scollega HubSpot» in SendApp rimuove l'app anche da HubSpot. Contatti e chat restano in SendApp.
• L'app è inclusa solo in alcuni piani SendApp: controlla le App incluse nel tuo piano.

In alternativa: il webhook

Se ti basta portare i contatti in SendApp, puoi ancora usare il webhook qui sotto: in un Workflow basato sui contatti di HubSpot aggiungi l'azione «Trigger a webhook» con metodo POST e incolla il tuo URL. Ogni contatto con telefono o email viene creato o aggiornato in SendApp con il tag hubspot. Il webhook non registra le chat e non manda template: per quello serve l'app.