HubSpot

Qué hace la app

• Contactos en ambos sentidos: nombre, email y teléfono son los mismos en HubSpot y en SendApp. Al conectar, los contactos de HubSpot con teléfono o email llegan a SendApp con la etiqueta hubspot.
• Chats de WhatsApp en el contacto: cada mensaje aparece en la cronología del contacto en HubSpot como mensaje de WhatsApp, con quién lo escribió (cliente, operador, asistente de IA, campaña, automatización).
• Plantillas desde los workflows: los workflows de HubSpot tienen la acción «Enviar plantilla de WhatsApp (SendApp)», con las variables tomadas de los datos del contacto y un PDF, una imagen o un vídeo en la cabecera.

Cómo se conecta

1. Pulsa Instalar la app en HubSpot aquí arriba, o en SendApp abre Apps → HubSpot y pulsa Conectar HubSpot.
2. Elige tu cuenta de HubSpot y autoriza SendApp. Mientras la app no esté en el Marketplace de HubSpot, HubSpot muestra un aviso de «app no verificada»: es normal.
3. De vuelta en SendApp, inicia sesión y elige la Cuenta de WhatsApp predeterminada para los workflows.
4. Listo: los contactos de HubSpot llegan a SendApp y desde ese momento los chats de WhatsApp aparecen en HubSpot.

Para saber

• Con una sola cuenta de HubSpot conectada, los chats de todas tus Cuentas llegan a HubSpot y en los workflows puedes elegir las plantillas de cada Cuenta conectada a WhatsApp. También puedes conectar otras cuentas de HubSpot, una por número de WhatsApp, con Conectar otra cuenta de HubSpot: cada una recibe los chats de su número y en los workflows solo usa las plantillas de ese número. La primera conectada es la principal: recibe los chats de los números que no tienen una cuenta de HubSpot propia. Un número trabaja con una sola cuenta de HubSpot a la vez y todos los contactos se quedan en tu única agenda de SendApp.
• La acción de los workflows requiere HubSpot Professional o Enterprise: HubSpot ofrece acciones personalizadas solo con esos planes. Contactos y chats funcionan con cualquier plan de HubSpot.
• Un contacto eliminado en HubSpot, también por privacidad (RGPD), se queda en SendApp: para borrarlo también aquí usa el borrado RGPD de SendApp.
• «Desconectar HubSpot» en SendApp también elimina la app de HubSpot. Contactos y chats se quedan en SendApp.
• La app está incluida solo en algunos planes de SendApp: comprueba las apps incluidas en tu plan.

Como alternativa: el webhook

Si solo necesitas llevar contactos a SendApp, todavía puedes usar el webhook de abajo: en un Workflow basado en contactos de HubSpot añade la acción «Trigger a webhook» con método POST y pega tu URL. Cada contacto con teléfono o email se crea o actualiza en SendApp con la etiqueta hubspot. El webhook no registra los chats ni envía plantillas: para eso necesitas la app.