HubSpot

O que a app faz

• Contactos nos dois sentidos: nome, email e telefone ficam iguais no HubSpot e no SendApp. Ao ligar, os contactos do HubSpot com telefone ou email chegam ao SendApp com a etiqueta hubspot.
• Conversas de WhatsApp no contacto: cada mensagem aparece na cronologia do contacto no HubSpot como mensagem de WhatsApp, com quem a escreveu (cliente, operador, assistente de IA, campanha, automação).
• Modelos a partir dos workflows: os workflows do HubSpot têm a ação «Enviar modelo do WhatsApp (SendApp)», com variáveis tiradas dos dados do contacto e um PDF, uma imagem ou um vídeo no cabeçalho.

Como se liga

1. Carregue em Instalar a app no HubSpot aqui em cima, ou no SendApp abra Apps → HubSpot e carregue em Ligar o HubSpot.
2. Escolha a sua conta HubSpot e autorize o SendApp. Enquanto a app não estiver no Marketplace do HubSpot, o HubSpot mostra um aviso de «app não verificada»: é normal.
3. De volta ao SendApp, inicie sessão e escolha a Conta de WhatsApp predefinida para os workflows.
4. Pronto: os contactos do HubSpot chegam ao SendApp e a partir daí as conversas de WhatsApp aparecem no HubSpot.

Bom saber

• Com uma só conta HubSpot ligada, as conversas de todas as suas Contas chegam ao HubSpot e nos workflows pode escolher os modelos de cada Conta ligada ao WhatsApp. Também pode ligar outras contas HubSpot, uma por número de WhatsApp, com Ligar outra conta HubSpot: cada uma recebe as conversas do seu número e nos workflows usa só os modelos desse número. A primeira ligada é a principal: recebe as conversas dos números que não têm uma conta HubSpot própria. Um número trabalha com uma só conta HubSpot de cada vez e os contactos ficam todos no seu único livro de endereços do SendApp.
• A ação dos workflows requer HubSpot Professional ou Enterprise: o HubSpot só oferece ações personalizadas nesses planos. Contactos e conversas funcionam com qualquer plano do HubSpot.
• Um contacto eliminado no HubSpot, também por privacidade (RGPD), fica no SendApp: para o apagar também aqui use o apagamento RGPD do SendApp.
• «Desligar o HubSpot» no SendApp remove também a app do HubSpot. Contactos e conversas ficam no SendApp.
• A app está incluída só em alguns planos SendApp: verifique as apps incluídas no seu plano.

Em alternativa: o webhook

Se só precisa de levar contactos para o SendApp, ainda pode usar o webhook abaixo: num Workflow baseado em contactos do HubSpot adicione a ação «Trigger a webhook» com o método POST e cole o seu URL. Cada contacto com telefone ou email é criado ou atualizado no SendApp com a etiqueta hubspot. O webhook não regista conversas nem envia modelos: para isso precisa da app.