ActiveCampaign

O que a app faz

• Contactos nos dois sentidos: nome, apelido, email e telefone ficam iguais no ActiveCampaign e no SendApp. Ao ligar, os contactos do ActiveCampaign com telefone ou email chegam ao SendApp com a etiqueta que escolher.
• Conversas de WhatsApp no ActiveCampaign: uma nota por conversa e dia no contacto, com cada mensagem, a hora e quem a escreveu. Quem lhe escreve pela primeira vez no WhatsApp também pode ser criado no ActiveCampaign, com uma etiqueta à escolha para iniciar uma automação.
• Modelos a partir das automações: a ação Webhook de uma automação do ActiveCampaign envia o seu modelo de WhatsApp aprovado ao contacto.

Como se liga

1. No SendApp abra Aplicações, ligue o ActiveCampaign e prima Configurar.
2. No ActiveCampaign abra Settings (em baixo à esquerda) → Developer.
3. Copie o URL (do tipo https://asuaconta.api-us1.com) e a Key e cole-os no SendApp. A chave é a do seu utilizador do ActiveCampaign: use um utilizador administrador.
4. Escolha a conta de WhatsApp e prima Ligar o ActiveCampaign: os contactos chegam ao SendApp e a partir daí as conversas de WhatsApp chegam ao ActiveCampaign.

Modelos a partir das automações

1. No SendApp, em Aplicações → ActiveCampaign, escolha o modelo e as variáveis e copie o endereço.
2. No ActiveCampaign, numa automação, adicione a ação Conditions and workflow → Webhook e cole o endereço.
3. O contacto que chega a essa ação recebe o modelo. Mantenha o endereço privado: quem o tiver pode enviar os seus modelos.

Bom saber

• O ActiveCampaign só cria um contacto com email, a menos que na sua conta ActiveCampaign estejam ativados os contactos só com telefone.
• Com uma só conta ActiveCampaign ligada, chegam ao ActiveCampaign as conversas de todas as suas contas, a partir do momento em que liga a app. Também pode ligar outras contas ActiveCampaign, uma por número de WhatsApp, com Ligar outra conta ActiveCampaign: cada uma recebe as conversas do seu número e envia os modelos só a partir desse número. A primeira ligada é a principal: recebe as conversas dos números que não têm uma conta ActiveCampaign própria. Os contactos ficam todos no seu único livro de endereços do SendApp.
• Um número de WhatsApp funciona com um só fornecedor de cada vez: com o SendApp use o ActiveCampaign para email, SMS e CRM.
• «Desligar o ActiveCampaign» no SendApp retira o acesso. Os contactos e as conversas ficam no SendApp.
• A app está incluída só em alguns planos SendApp: verifique as aplicações incluídas no seu plano.

Em alternativa: o webhook

Se lhe basta trazer os contactos para o SendApp, ainda pode usar o webhook abaixo numa automação do ActiveCampaign: cada contacto com telefone ou email é criado ou atualizado no SendApp e etiquetado. O webhook não regista as conversas nem envia modelos: para isso precisa da app.