Klaviyo

O que a app faz

• Perfis nos dois sentidos: nome, apelido, email e telefone ficam iguais no Klaviyo e no SendApp. Uma alteração no SendApp chega ao Klaviyo em segundos, uma alteração no Klaviyo chega ao SendApp em poucos minutos. Ao ligar, os perfis do Klaviyo com telefone ou email chegam ao SendApp com a etiqueta que escolher.
• Mensagens de WhatsApp como eventos Klaviyo: cada mensagem, recebida ou enviada, torna-se o evento WhatsApp message no perfil, para usar em segmentos e para iniciar um flow. Quem lhe escreve pela primeira vez no WhatsApp também pode ser criado no Klaviyo.
• Modelos a partir dos flows: a ação Webhook de um flow do Klaviyo envia o seu modelo de WhatsApp aprovado ao perfil.

Como se liga

1. No SendApp abra Aplicações, ligue o Klaviyo e prima Configurar.
2. Escolha a conta de WhatsApp e prima Entrar no Klaviyo: o Klaviyo pede-lhe para autorizar o SendApp, não há nada para copiar.
3. Em alternativa use uma chave privada: no Klaviyo abra Settings → Account → API keys → Create Private API Key, dê-lhe o nome «SendApp», escolha Custom Key com Accounts: Read, Profiles: Full, Events: Full, Lists: Read, prima Create e cole a chave (começa por pk_) no SendApp.
4. Pronto: os perfis chegam ao SendApp e a partir daí as mensagens de WhatsApp chegam ao Klaviyo como eventos.

Modelos a partir dos flows

1. No SendApp, em Aplicações → Klaviyo, escolha o modelo e as variáveis: o SendApp dá-lhe o URL de destino e o corpo JSON a usar.
2. No Klaviyo, num flow, adicione a ação Webhook e cole o URL de destino e o corpo JSON.
3. O perfil que chega a essa ação recebe o modelo. Mantenha o endereço privado: quem o tiver pode enviar os seus modelos.

Bom saber

• As mensagens de WhatsApp chegam ao perfil Klaviyo a partir do momento em que liga a app, não todo o passado da conversa.
• Com uma só conta Klaviyo ligada, chegam ao Klaviyo as conversas de todas as suas contas. Também pode ligar outras contas Klaviyo, uma por número de WhatsApp, com Ligar outra conta Klaviyo: cada uma recebe as conversas do seu número e envia os modelos só a partir desse número. A primeira ligada é a principal: recebe as conversas dos números que não têm uma conta Klaviyo própria. Os contactos ficam todos no seu único livro de endereços do SendApp.
• Um número de WhatsApp funciona com um só fornecedor de cada vez: com o SendApp use o Klaviyo para email, SMS e marketing.
• «Desligar» no SendApp retira o acesso ao Klaviyo. Os contactos e as conversas ficam no SendApp.
• A app está incluída só em alguns planos SendApp: verifique as aplicações incluídas no seu plano.

Em alternativa: o webhook

Se lhe basta trazer os contactos para o SendApp, ainda pode usar o webhook abaixo num flow do Klaviyo: cada perfil com telefone ou email é criado ou atualizado no SendApp e etiquetado. O webhook não envia eventos nem modelos: para isso precisa da app.