PrestaShop

Le module officiel SendApp

Le module SendApp – WhatsApp Notifications, Marketing & Chat Widget est sur PrestaShop Addons (PrestaShop 1.7.8 ou plus récent). Il connecte la boutique à SendApp en un clic : le module crée lui-même la clé en lecture seule.

• Messages WhatsApp pour chaque statut de commande, avec numéro de suivi, transporteur et lien, et vos modèles approuvés par Meta.
• Paniers abandonnés avec le lien de récupération de PrestaShop, uniquement aux clients qui ont donné leur consentement.
• Un assistant IA qui connaît la boutique : il recherche les produits en direct et indique au client où en est sa commande. Le catalogue n'est jamais copié.
• Consentement WhatsApp au checkout et chat SendApp sur le site.

Comment le connecter

1. Téléchargez le module sur PrestaShop Addons.
2. Dans PrestaShop, allez dans Modules → Gestionnaire de modules → Installer un module, choisissez le fichier et cliquez sur Configurer.
3. Cliquez sur Se connecter à SendApp, connectez-vous, choisissez le numéro WhatsApp et confirmez.
4. Le module affiche « Connecté à SendApp » et « L'IA lit le catalogue » ; dans SendApp → Applications → Boutique en ligne, la boutique apparaît « Connecté ».

Déconnecter

« Déconnecter » dans le module, ou sa désinstallation : SendApp révoque sa clé et le module supprime la clé Webservice en lecture seule qu'il avait créée.

Sans le module

Pour la seule recherche de produits, vous pouvez connecter la boutique depuis SendApp → Applications → Boutique en ligne, avec l'adresse de la boutique et une clé Webservice en lecture seule créée à la main (une vidéo dans la fenêtre montre comment).

Alternative : les webhooks à la main

Uniquement si vous ne pouvez pas installer le module : avec les webhooks ci-dessous, vos clients deviennent des contacts SendApp, taggés et joignables avec les Campagnes.

Comment ça fonctionne

À chaque événement de votre boutique PrestaShop (version minimale 1.7), nous créons ou mettons à jour le contact dans SendApp (nom, téléphone, e-mail) et lui ajoutons un tag. Nous n'envoyons pas de messages à votre place : vous contactez les leads quand vous le souhaitez avec une Campagne ou via API.

Configuration étape par étape

1. Copiez votre URL Webhook depuis l'encadré ci-dessus (sélectionnez d'abord le compte).
2. Connectez-vous à PrestaShop et allez dans la section Webhook des paramètres de votre boutique.
3. Collez l'URL (format JSON) et choisissez les événements qui incluent les données de l'acheteur (dans ces événements, le payload contient le nom, le téléphone et l'e-mail du client) :
   • Création de commande
   • Création de client
4. Enregistrez.

Évitez les événements qui concernent uniquement les produits ou l'inventaire : ils ne contiennent pas de client et ne créent rien.

Règle générale : choisissez des événements qui incluent les données du client (nom, téléphone ou e-mail) : sans téléphone ni e-mail, le contact n'est pas créé.

Que se passe-t-il ensuite

Les contacts provenant de PrestaShop sont créés et taggés (prestashop) dans SendApp. Atteignez-les avec une Campagne en filtrant par ce tag, ou via les API.

Vérification

Créez une commande de test sur PrestaShop et vérifiez que le contact apparaît dans SendApp. S'il manque le téléphone ou l'e-mail, le contact n'est pas créé.