Plateform

Bevor du startest

• In SendApp: WhatsApp verbunden und eine von Meta genehmigte Vorlage.
• In Plateform: der Bereich Marketing → Automazioni (v.2). Wenn du die Aktion Invia webhook nicht findest, frage bei supporto@plateform.app nach.

Die unten genannten Menünamen von Plateform stammen aus seinen italienischen Anleitungen.

1. In SendApp: Automatisierung erstellen und Adresse kopieren

1. Öffne Automatisierungen → Neue Automatisierung → Leeres Blatt.
2. Wähle unter Was die Automatisierung startet den Eintrag Aufruf aus einem anderen System.
3. Gib ihr einen Namen und klicke auf Automatisierung speichern: Auch ausgeschaltet erhält sie ihre Adresse, die Vorlage wählst du später.
4. Klicke unter Aufzurufende Adresse auf Kopieren. Halte sie vertraulich: Wer sie hat, kann die Automatisierung starten.

2. In Plateform: Adresse einfügen

1. Gehe zu Marketing → Automazioni (v.2) und erstelle eine neue Automatisierung.
2. Wähle als Ereignis Nuova prenotazione (neue Reservierung) oder Cambio stato prenotazione (Statusänderung der Reservierung). Unter Avanzate (erweitert) kannst du sie eingrenzen, zum Beispiel mit Stato prenotazione (Reservierungsstatus).
3. Wähle bei Se il contatto è già nell'automazione (wenn der Kontakt bereits in der Automatisierung ist) Entrare di nuovo (erneut eintreten) und prüfe Limitazione ingresso (Eintrittslimit): Sonst kann jemand, der ein zweites Mal reserviert, außen vor bleiben.
4. Wähle unter Aggiungi azione (Aktion hinzufügen) Invia webhook, füge die Adresse bei Endpoint ein und speichere.

3. Teste und sieh dir die echten Felder an

1. Lass die SendApp-Automatisierung ausgeschaltet: Der Aufruf wird als Beispiel gespeichert und es geht keine Nachricht hinaus.
2. Erstelle in Plateform eine Testreservierung mit deiner eigenen Nummer.
3. Öffne die Automatisierung in SendApp erneut, wähle Auslöser und klicke neben Letzter empfangener Aufruf auf Aktualisieren: Du siehst die empfangenen Felder mit ihren Werten.

Wenn nichts erscheint, prüfe die eingefügte Adresse und die Automatisierung in Plateform.

4. Kontakt wählen und Vorlage hinzufügen

1. Lass unter Wer der Kontakt ist die Option Automatisch erkennen stehen oder wähle das Telefonfeld selbst: Es muss die vollständige Nummer mit internationaler Vorwahl enthalten, prüfe das also im Test.
2. Wähle bei bereits geöffnetem Auslöser den Schritt WhatsApp-Vorlage senden, dann die Vorlage und für jeden Parameter das Feld aus der Gruppe Empfangene Daten.
3. Speichere, schalte die Automatisierung ein und wiederhole den Test mit deiner eigenen Nummer.

Welche Felder zu erwarten sind

Plateform veröffentlicht keine offizielle Liste: In seiner Anleitung gibt es nur ein Beispielbild von 2024. Entscheidend ist, was du in deinem eigenen Test siehst. Im Beispiel erscheinen unter anderem: mobile, mobilePrefix, mobileNumber, email, name, lastname, status, source, tags, lastReserve, reserveCovers, creation, note, flagMarketing. Plateform erklärt ihre Bedeutung nicht: Prüfe jeden Wert, bevor du ihn in einer Nachricht verwendest.

Bei «Automatisch erkennen» kommt der Name des Kontakts aus name; lastname bleibt als empfangener Wert verfügbar.

Gut zu wissen

• Werbenachrichten brauchen die Einwilligung des Kunden: Diese Verbindung ist für Nachrichten rund um die Reservierung gedacht.
• Wenn du eine neue Adresse erzeugst, funktioniert die alte sofort nicht mehr: Füge die neue in Plateform ein.
• Die Menünamen von Plateform stammen aus seinen italienischen Anleitungen und können sich ändern.