Microsoft Dynamics 365

Prima di iniziare

• In SendApp: WhatsApp collegato e un template approvato da Meta.
• In Microsoft: dati in Microsoft Dataverse e Power Automate con una licenza che comprenda le azioni HTTP (Power Automate Premium o Process), più i permessi sulla tabella Callback Registration.

1. Incolla l'indirizzo in Microsoft Dynamics 365

1. Nella pagina Integrazioni apri la scheda Microsoft Dynamics 365, scegli l'account AI e premi Crea automazione: si apre un'automazione spenta, con l'evento Microsoft Dynamics 365 già scelto.
2. Copia l'indirizzo che trovi già pronto con Copia. È l'indirizzo di questa sola automazione: tienilo riservato, chi lo ha può avviarla.
3. In Power Automate crea un Automated cloud flow che parte da When a row is added, modified or deleted (Microsoft Dataverse) e compila Change type, Table name e Scope.
4. Aggiungi l'azione HTTP con metodo POST, l'indirizzo come URL da chiamare e un corpo JSON con le colonne da inviare, compreso il telefono. Per i nomi dei campi guarda Esempio dei dati (per il tecnico) nell'editor.
5. Salva il flow e controlla che sia attivo.

2. Fai una prova in Microsoft Dynamics 365

1. Lascia spenta l'automazione di SendApp: la chiamata viene salvata come esempio e nessun messaggio parte. Il flow di Power Automate deve essere attivo.
2. Crea o modifica una riga di prova nella tabella scelta.
3. Poi torna nell'editor: i dati compaiono da soli in pochi secondi.

3. Controlla i dati arrivati

Nell'editor i campi arrivati compaiono da soli, con i loro valori. Se non li vedi, premi Aggiorna. Vale quello che vedi nella prova. Questa guida non elenca campi perché dipendono da come configuri Microsoft Dynamics 365. Se non compare nulla, controlla l'indirizzo incollato.

Poi completa l'automazione

1. In Chi è il contatto lascia Riconosci da solo oppure scegli tu il campo del telefono: per un template WhatsApp serve il numero completo di prefisso internazionale, quindi controllalo nella prova.
2. Seleziona il passo Invia template WhatsApp, scegli il template e, per ogni parametro, scegli il campo dal gruppo Dati ricevuti.
3. Salva e accendi l'automazione di SendApp, poi rifai la prova con il tuo numero.

Da sapere

• Per i messaggi promozionali devi avere il consenso del cliente.
• Se generi un nuovo indirizzo, quello vecchio smette subito di funzionare: incolla il nuovo in Microsoft Dynamics 365.
• I nomi delle voci di Microsoft Dynamics 365 vengono dalla sua documentazione ufficiale e possono cambiare.