Microsoft Dynamics 365

Avant de commencer

• Dans SendApp : WhatsApp connecté et un modèle approuvé par Meta.
• Chez Microsoft : des données dans Microsoft Dataverse et Power Automate avec une licence couvrant les actions HTTP (Power Automate Premium ou Process), ainsi que des droits sur la table Callback Registration.

1. Collez l'adresse dans Microsoft Dynamics 365

1. Sur la page Intégrations, ouvrez la fiche Microsoft Dynamics 365, choisissez le compte IA et cliquez sur Créer une automatisation : une automatisation désactivée s'ouvre, avec l'événement Microsoft Dynamics 365 déjà choisi.
2. Copiez l'adresse que vous trouvez déjà prête avec Copier. Elle appartient à cette seule automatisation : gardez-la confidentielle, quiconque la possède peut la lancer.
3. Dans Power Automate, créez un Automated cloud flow qui part de When a row is added, modified or deleted (Microsoft Dataverse) et renseignez Change type, Table name et Scope.
4. Ajoutez l'action HTTP avec la méthode POST, l'adresse comme URL à appeler et un corps JSON avec les colonnes à envoyer, téléphone compris. Pour les noms des champs, voyez Exemple de données (pour le technicien) dans l'éditeur.
5. Enregistrez le flux et vérifiez qu'il est actif.

2. Faites un test dans Microsoft Dynamics 365

1. Laissez l'automatisation de SendApp désactivée : l'appel est enregistré comme exemple et aucun message ne part. Le flux Power Automate doit être actif.
2. Créez ou modifiez une ligne d'essai dans la table choisie.
3. Puis revenez dans l'éditeur : les données apparaissent toutes seules en quelques secondes.

3. Vérifiez les données reçues

Dans l'éditeur, les champs reçus apparaissent tout seuls, avec leurs valeurs. Si vous ne les voyez pas, cliquez sur Rafraîchir. Ce qui compte, c'est ce que vous voyez pendant l'essai. Ce guide ne liste aucun champ, car ils dépendent de votre configuration de Microsoft Dynamics 365. Si rien n'apparaît, vérifiez l'adresse collée.

Ensuite, terminez l'automatisation

1. Sous Qui est le contact, laissez Reconnaître automatiquement ou choisissez vous-même le champ du téléphone : un modèle WhatsApp exige le numéro complet avec l'indicatif international, alors vérifiez-le pendant l'essai.
2. Sélectionnez l'étape Envoyer un modèle WhatsApp, choisissez le modèle et, pour chaque paramètre, choisissez le champ dans le groupe Données reçues.
3. Enregistrez et activez l'automatisation de SendApp, puis refaites l'essai avec votre numéro.

À savoir

• Les messages promotionnels nécessitent le consentement du client.
• Si vous générez une nouvelle adresse, l'ancienne cesse aussitôt de fonctionner : collez la nouvelle dans Microsoft Dynamics 365.
• Les noms des menus de Microsoft Dynamics 365 proviennent de sa documentation officielle et peuvent changer.