Microsoft Dynamics 365

Antes de empezar

• En SendApp: WhatsApp conectado y una plantilla aprobada por Meta.
• En Microsoft: datos en Microsoft Dataverse y Power Automate con una licencia que cubra las acciones HTTP (Power Automate Premium o Process), además de permisos sobre la tabla Callback Registration.

1. Pega la dirección en Microsoft Dynamics 365

1. En la página Integraciones abre la ficha de Microsoft Dynamics 365, elige la cuenta de IA y pulsa Crear automatización: se abre una automatización apagada, con el evento Microsoft Dynamics 365 ya elegido.
2. Copia la dirección que encuentras ya lista con Copiar. Es solo de esta automatización: mantenla en privado, quien la tenga puede iniciarla.
3. En Power Automate crea un Automated cloud flow que empiece por When a row is added, modified or deleted (Microsoft Dataverse) y rellena Change type, Table name y Scope.
4. Añade la acción HTTP con el método POST, la dirección como URL a llamar y un cuerpo JSON con las columnas que quieres enviar, incluido el teléfono. Para los nombres de los campos, mira Ejemplo de datos (para el técnico) en el editor.
5. Guarda el flujo y comprueba que esté activo.

2. Haz una prueba en Microsoft Dynamics 365

1. Deja apagada la automatización de SendApp: la llamada se guarda como ejemplo y no sale ningún mensaje. El flujo de Power Automate debe estar activo.
2. Crea o modifica una fila de prueba en la tabla elegida.
3. Después vuelve al editor: los datos aparecen solos en unos segundos.

3. Comprueba los datos recibidos

En el editor los campos recibidos aparecen solos, con sus valores. Si no los ves, pulsa Actualizar. Lo que cuenta es lo que ves en la prueba. Esta guía no enumera campos porque dependen de cómo configures Microsoft Dynamics 365. Si no aparece nada, revisa la dirección pegada.

Después completa la automatización

1. En Quién es el contacto deja Reconocer automáticamente o elige tú el campo del teléfono: una plantilla de WhatsApp necesita el número completo con prefijo internacional, así que compruébalo en la prueba.
2. Selecciona el paso Enviar plantilla de WhatsApp, elige la plantilla y, para cada parámetro, elige el campo del grupo Datos recibidos.
3. Guarda y enciende la automatización de SendApp, y repite la prueba con tu número.

A tener en cuenta

• Los mensajes promocionales requieren el consentimiento del cliente.
• Si generas una dirección nueva, la anterior deja de funcionar de inmediato: pega la nueva en Microsoft Dynamics 365.
• Los nombres de los menús de Microsoft Dynamics 365 proceden de su documentación oficial y pueden cambiar.