Microsoft Dynamics 365

Antes de começar

• No SendApp: WhatsApp ligado e um modelo aprovado pela Meta.
• Na Microsoft: dados no Microsoft Dataverse e Power Automate com uma licença que inclua as ações HTTP (Power Automate Premium ou Process), além de permissões na tabela Callback Registration.

1. Cole o endereço em Microsoft Dynamics 365

1. Na página Integrações abra o cartão Microsoft Dynamics 365, escolha a conta de IA e carregue em Criar automação: abre uma automação desligada, com o evento Microsoft Dynamics 365 já escolhido.
2. Copie o endereço que encontra já pronto com Copiar. É só desta automação: mantenha-o privado, quem o tiver pode iniciá-la.
3. No Power Automate crie um Automated cloud flow que comece em When a row is added, modified or deleted (Microsoft Dataverse) e preencha Change type, Table name e Scope.
4. Adicione a ação HTTP com o método POST, o endereço como URL a chamar e um corpo JSON com as colunas a enviar, incluindo o telefone. Para os nomes dos campos, veja Exemplo de dados (para o técnico) no editor.
5. Guarde o fluxo e verifique se está ativo.

2. Faça um teste em Microsoft Dynamics 365

1. Deixe a automação do SendApp desligada: a chamada fica guardada como exemplo e não sai nenhuma mensagem. O fluxo do Power Automate tem de estar ativo.
2. Crie ou altere uma linha de teste na tabela escolhida.
3. Depois volte ao editor: os dados aparecem sozinhos em poucos segundos.

3. Verifique os dados recebidos

No editor os campos recebidos aparecem sozinhos, com os seus valores. Se não os vir, carregue em Atualizar. O que conta é o que vê no teste. Este guia não enumera campos porque dependem de como configura Microsoft Dynamics 365. Se não aparecer nada, verifique o endereço colado.

Depois conclua a automação

1. Em Quem é o contacto deixe Reconhecer automaticamente ou escolha o campo do telefone: um modelo do WhatsApp precisa do número completo com o indicativo internacional, por isso confirme-o no teste.
2. Selecione o passo Enviar modelo do WhatsApp, escolha o modelo e, para cada parâmetro, escolha o campo do grupo Dados recebidos.
3. Guarde e ligue a automação do SendApp, e repita o teste com o seu número.

A ter em conta

• As mensagens promocionais precisam do consentimento do cliente.
• Se gerar um novo endereço, o antigo deixa de funcionar de imediato: cole o novo em Microsoft Dynamics 365.
• Os nomes dos menus de Microsoft Dynamics 365 vêm da sua documentação oficial e podem mudar.